星展銀行台灣：AI智能徵才信用卡，一應俱全|星展(台灣)商業銀行

【新聞快訊】 星展銀行（台灣）在4月份推出了一項創新措施，那就是全面導入AI聊天室進行人員應徵，這也是市場上首次推出的AI招募系統JIM。這套系統擁有四大功能，能夠大幅提升人力資源招募的效率。 據星展銀行（台灣）人力資源處長盧方傑介紹，JIM系統在台灣應徵人員的作業中，已經實現了80%的資料篩選時間節省。這套系統是由開放銀行第三方服務業者TSP會員iCard.AI與政大合作開發的，利用AI技術幫助消費者搜尋和比較信用卡、個人信用貸款服務平台。 iCard.AI的共同發起人張嘉臨表示，這個系統是金融科技創新的一個典型例子。它將公開資料利用AI技術將信用卡優惠分類到30多個消費場景，並透過機器公正評分排序全台信用卡，將主導權還給消費者。 星展銀行的這套人事系統是由新加坡總部金融科技實驗室與新創事業共同開發的，新加坡市場已經率先推出。這套系統在台灣的導入，將基於新加坡市場的經驗，大幅提升海外重點市場的招募效率。目前，JIM主要用於星展銀行（台灣）信貸電銷人員的招募前置篩選，未來還將擴大應用範圍，包括儲備幹部（MA）的徵選履歷審核。 盧方傑強調，JIM系統採用機器學習的AI技術，非常公正客觀，不會有人為偏誤，同時能夠協助人資部門提升徵才效率與人才專業價值。根據新加坡的經驗，AI系統能直接回答的問題占比高達97%，僅約3%需要轉給人資部門由人資親自回覆。 此外，iCard.AI也與多家龍頭銀行合作，包括發卡量超過200萬張的前六大銀行，如國泰世華銀行、中國信託銀行等。該平台服務能即時更新7千商家、超過2萬筆完整信用卡優惠，為消費者提供便利。