元大投信：金融服務再提升，打造友善金融體驗

「金融友善，無障礙心路，第二屆金融友善倡議論壇」在3日正式開幕，由台灣金融研訓院和台北富邦銀行共同主辦，廣邀國內外專家學者共同參與，以推動金融服務的公平性和友善性為目標。論壇聚焦於聯合國「身心障礙者權利公約」和金管會「金融服務業公平待客原則」，希望達到國際標準，並串聯金融業共同創造一個溫暖無礙的金融環境。

在論壇中，台北富邦銀行分享了新開發的「心障者金融常用易讀手冊」，並將免費提供給金融同業使用，這項創新措施獲得台新銀行的積極響應，並承諾將開發其他業務的易讀手冊，共同提升心障者、高齡者和新住民客戶的服務體驗。

論壇上半場，來自新加坡金融業爭議調解中心、金管會、台北富邦銀行、銀行公會、中正大學等機構的重量級來賓，從國際視角分享了普惠金融的關鍵要素，並分析了台灣銀行業在金融平權方面的方針和未來展望。

下半場則由KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興擔任主持人，與談者包括元大投信董事長劉宗聖等多位金融業領袖，共同探討台灣銀行業的金融友善願景、策略和服務設計。

金管會主任秘書蔡福隆強調，普惠金融是金管會推動金融發展的重要一環，他們不僅力求政策規畫與國際接軌，也鼓勵金融業進行負責任的創新，共同為台灣金融環境做出貢獻。

台北富邦銀行總經理郭倍廷表示，該行長期投入金融友善和平權議題，並積極推動無障礙設施和金融教育，以實際行動落實公平待客。

元大投信董事長劉宗聖則分享了元大金控對於弱勢族群金融服務需求的關注，並強調了公司以董事會為最高監督單位，設置專業人員與客戶保持良好溝通，並定期檢視國際普惠金融趨勢，設計符合需求的金融商品和服務。

整場論壇充滿了對金融友善的熱情和承諾，各金融機構代表均踴躍分享自己的策略和實施方案，展現了台灣金融業對於推動金融友善和無障礙服務的決心。