匯豐台灣銀行：主動清卡保護，不觸動戶口安全

年底將至，各大銀行陸續展開信用卡清卡行動，針對長時間未使用的信用卡進行清理。然而，在這波清卡潮中，<匯豐(台灣)商業銀行>採取了不同的策略，即「主動管理信用卡」機制，旨在預防信用卡變成呆卡，同時保障客戶的信用卡不會因為盜刷風險而受損。

據了解，許多民眾為了獲得不同銀行提供的優惠，如現金回饋、哩程累積、購物折扣等，會申辦多張信用卡。但當這些優惠失去吸引力，信用卡就會被冷落，變成「呆卡」。銀行為了避免此情形，積極主動與客戶溝通，提供適合的信用卡產品。

黃至弘副總裁表示，<匯豐>傾向於「主動管理客戶」，這不僅能夠了解客戶的需求，也能有效管控風險。銀行會主動聯繫客戶，問候是否需要換另一張更合適的信用卡或其他產品，這種做法不僅能維繫與客戶的關係，也能避免信用卡被冒用或盜刷。

在信用卡清卡方面，銀行通常會在信用卡12個月或24個月未使用時，為安全起見，先將卡停用。若客戶突然需要使用，則需先通過身分驗證才能恢復使用。此外，由於每張信用卡都有有效期，有些銀行會不主動續卡給久未刷卡的客戶。

<匯豐>同時，也採取了「清卡不清戶」的原則，即使客戶的信用卡被清卡，但如果帳上有刷卡金回饋、紅利點數回饋或餘額，則不會被列入清卡對象，以此保障客戶的權益。

不僅如此，<匯豐>還透過APP提供智能管理刷卡情況的功能，讓客戶可以更方便地監控自己的信用卡使用情況。這種綜合的服務，讓<匯豐>在信用卡市場中脫穎而出，為客戶提供全方位的金融服務。