台灣AI智能客服，專業保險解疑答惑|新安東京海上產物保險

新安東京海上產險副總經理呂文泉最近在接受採訪時表示，為了讓保險更加親民易懂，新安產與Yahoo奇摩攜手打造了一個全新的保險智能平台「E保網」。這個平台利用了先進的AI和大数据分析技術，讓保險資料更加透明，並提供AI智能客服等創新功能，讓消費者能夠輕鬆了解保險相關知識。 呂文泉副總經理強調，E保網有六大特色，包括透明化保險資料、傾聽大眾心聲、深入分析觀點、潛在風險提醒、智能客服和保單辨識。以車險保費試算為例，消費者只需輸入車籍資料和身分證字號，就能立刻看到保費、肇責係數和保費折抵情況，簡直是明明白白。 此外，E保網還透過大數據分析，為消費者提供最常投保的險種商品，讓大家能夠輕鬆參考。而平台的AI智能客服「e寶」，則能夠通過語意解析和機器學習技術，不斷優化自身，提供24小時線上即時保險諮詢服務，讓消費者隨時隨地都能得到專業的保險建議。 最讓人感興趣的是，智能客服還提供了主題選單，消費者可以根據自己的需求直接選擇相關主題，不用再一一key入問題，就能快速獲得答案。這樣的服務，讓保險購買變得更加便捷，也讓更多人能夠了解和享受保險帶來的保障。