國泰世紀產險Q1獲利遭遇重挫，產業衝擊顯著|國泰世紀產物

今年前四月，受到疫情影響，台灣四家外資銀行的營運出現了一些特別的現象。其中，星展銀行和渣打銀行的獲利相比去年同期有所下降，但這兩家銀行在抗疫過程中，獲利成長明顯。花旗銀行和富邦銀行則是雖然有所衰退，但衰退幅度不大。值得注意的是，這四家銀行在疫情期間都採取了措施來強化與客戶的關係，並積極推出新品來應對市場變化。

根據金管會統計，前四月花旗銀行（台灣）的累計稅前盈餘為45.51億元，雖然相比去年同期衰退了11％，但這家銀行仍然在「百億俱樂部」中保持著唯一外資銀行的地位。而星展銀行（台灣）則在前四月的累計稅前盈餘為4.98億元，相比去年同期成長了118％，這也反映了星展銀行合併澳盛銀消金客群的效益正在逐步顯現。

排名第二和第三的富邦銀行（台灣）和渣打銀行，前者獲利表現與去年相差不多，而渣打銀行的獲利則有11％的成長。在疫情期間，這四家銀行都積極為客戶提供紓困措施，如信用卡繳費、企金融資還款展延，以及個人信貸降息等，以確保客戶的信任。

波士頓顧問公司（BCG）董事經理何軒榕表示，新冠疫情對金融業造成了根本性的變化，銀行營運面臨營收下降、業務品質下降、風險度上升等挑戰。外資銀行在疫情期間也面臨違約率上升、業務受限等問題，但跨國業務的優勢使他們能夠通過視訊會議、線上講座等方式與客戶保持溝通。

外資銀行主管們表示，隨著疫情逐漸得到控制，客戶進分行的人數也逐漸增多，這對銀行的業務恢復是一個好兆頭。他們希望，在疫情期間積極維護客戶關係的努力能夠幫助銀行在下半年彌補上半年績效不足的部分。