台灣保險界新趨勢：AI輔助業務，創新競爭力強化|永達保險經紀

隨著科技日新月異，保險業也迎來了前所未有的挑戰。在這個AI時代，業代們如何才能在競爭激烈的市場中凸顯自己的價值呢？永達保險經紀公司指出，若業代們還是將目光聚焦在那些電腦也能輕易完成的任務上，將很容易面臨被自動化取代的風險。旅平險、車險等保險產品線上購買的便捷性，以及網絡上各種罐頭保單的競爭，讓業代們面臨著巨大的壓力。

永達保經強調，業代們必須創造自己在客戶心中的「不可取代性」。這意味著，業代們需要思考自己有哪些是電腦無法取代的技能，如何將自己的專業意見變成客戶重要的資訊來源。在金融產業的瞬息萬變中，專業能力的提升是新時代保險業務的關鍵。業代們不應該依賴AI系統，因為保險是一個需要溫度的產業，它關乎人的生命與價值，這些是AI無法提供的細膩服務。

永達保經還建議，業代們應該善用新時代工具，如AI與社群工具，來提升服務的彙整性和即時性。透過社群平台展現個人的日常生活與價值觀，可以增加與客戶的談資，吸引志同道合的客戶和保險新血液加入團隊，實現行銷與增員的雙贏。

隨著時代變遷，保險業務必須與時俱進。在商品和法令環境的變化下，業代們需要提供客戶應對的方案，並具有做深、做大的創業思維。過去以產品導向的保險市場，正在逐漸轉向客戶導向。業代們的思維和專業必須與客戶的人生階段保持一致，透過保險規劃幫助客戶發現問題、解決擔憂。

保險業務不再僅僅是銷售保單，而是從客戶的需求出發，提供客製化、差異化的保險規劃。這樣的轉變要求業代們必須具備更廣泛的知識和更深入的分析能力，以確保能夠為客戶提供最適合的保險解決方案。