富邦產險：微型保險拓荒者，專屬樂齡客服關懷

台灣富邦產險為了關懷社會上的弱勢群體，不斷推出多元服務，讓保障範圍更廣，服務更親民。他們長年捐贈微型保險，已經幫助近6萬人建立基本保障。在服務設計上，富邦產險還特別關注外籍及聽語障客戶的需求，導入多國語言翻譯及手語翻譯視訊服務，讓溝通更加順暢。近期，他們還推出了「樂齡台語客服專線」，專為不擅長說國語的長輩提供便利。

富邦產險表示，他們推動微型保險的目的是為了幫助身心障礙者或中低收入者等經濟弱勢群體獲得基本的保險保障。這些保險具有保障內容簡單易懂及低保費的特色，能夠避免被保險人因意外事故而陷入經濟困境。除了微型保險，富邦產險還與各縣市的社福團體合作，主動捐贈保險，幫助中低收入者及身心障礙者建立風險保障。

富邦產險的服務不僅限於保險本身，他們還非常注重客戶的服務體驗。為了滿足不同客戶的需求，他們設計了臨櫃友善服務SOP，並針對外籍、聽語障客戶提供多國語言翻譯、手語翻譯視訊服務。近期推出的「樂齡台語客服專線」，更是為年長客戶量身打造，提供台語服務，並以適合年長者的語速、用詞與說明，讓服務更加親切。

富邦產險透過這些努力，不僅兼顧了各個族群的权益，也為社會弱勢族群提供了關懷與幫助。他們的服務理念是「公平待客、普惠金融」，希望透過自身的力量，讓更多民眾感受到社會的溫暖。