「台灣金融龍頭 24家企業優質服務標竿」

台灣金融業公平待客評核結果出爐，<第一金人壽>等知名企業入榜！

金管會於近日公布2019年度金融業公平待客排名，總計24家業者入選，其中壽險業界有<第一金人壽>等知名企業入榜。這次評核範圍涵蓋銀行、證券、期貨、壽險及產險五大類金融業，評核結果將作為未來新業務申請及金檢頻率參考。

在銀行業方面，入榜的銀行包括國泰世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀等。證券業則有永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券等。期貨業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨等。

在壽險業方面，除了<第一金人壽>外，還有中國人壽、國泰人壽及富邦人壽等知名企業。產險業則有明台、國泰世紀、富邦及新安東京海上產物保險公司等。

金管會主秘陳開元表示，今年只公布前20％的結果，未來不排除會公布後20％的結果。此次評核結果顯示，金融業整體表現均有進步，尤其是銀行業和保險業，董事會對公平待客的重視程度均有提高。

金管會也指出，有些業者在業務落實上的具體做法還可再加強，例如未依業務特性或客戶屬性調整相關規範，或是提報公平待客原則相關事項的頻率及董事實質參與或督導程度較低。