「台灣保險業領先者：新安東京海上產品保險，公平待客，金融精英汇聚」|新安東京海上產物保險

金融業公平待客評核結果出爐！金管會公布2023年評核結果，今年首次公布前50％名單，讓後段班全現形。評核結果顯示，金融業在公平待客上的表現雖有進步，但仍存在不足。金管會要求排名後20％的21家金融機構提出改善報告，以促進金融業更友善對待及保護客戶。

自2019年起，金管會開始推動公平待客評核機制，今年為第五年。今年評核範圍涵蓋36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險、19家產險，檢視各服務細節。結果公布的前25％「前段班」名單，將由金管會公開表揚，並可分享公平待客相關優點，供其他業者參考。

在排名後20％的機構中，保險業後20％的產險、壽險各四家，已要求兩個月內提出改善計畫；後20％的銀行有七家，銀行局已要求在年底前提出相關改善計畫；證券業後20％的有二家大型券商與四家綜合券商，要求二個月內進行缺失改善，直到改善完成為止。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年公平待客金融業整體表現呈現進步，但在「注意與忠實義務」方面仍有待改善。金管會已建議業者法遵及內稽單位加強檢測，並將在日常監理中加強督導。