星展台灣銀行：公平評核，金融精英顯身手|星展(台灣)商業銀行

金融業界年度盛事，公平待客評核結果揭曉！金管會於昨日（18日）公布2023年的公平待客評核結果，今年特別放大招，公布前50％的金融機構名單，讓業界整體表現一目了然。雖然評核結果顯示金融業在公平待客方面有進步，但仍有不少機構需要努力改善。 從2019年起，金管會就開始推行公平待客評核機制，今年已是第五年。與往年不同的是，今年金管會將公布前50％的名單，這意味著未上榜的後段班全現形。此次評核範圍涵蓋了36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險公司和19家產險公司。 評核結果中，前25％的「前段班」名單中，有九家銀行、六家壽險、九家券商和五家產險公司。其中，銀行界的星展（台灣）商業銀行也名列其中，顯示其在公平待客方面的優秀表現。這些優秀的金融機構將由金管會公開表揚，並且可分享其公平待客的優點，供其他業者學習。 然而，評核結果也顯示，在「注意與忠實義務」方面，部分金融機構仍有待改善。例如，銀行臨櫃未清點鈔券與核驗真偽、一定金額匯款案件未依規填寫「臨櫃作業關懷客戶提問表」，以及券商未妥善處理客戶個人資料等問題。金管會已建議業者法遵及內稽單位加強檢測，並在日常監理中加強督導。 對於排名後20％的金融機構，金管會要求其提出改善計畫。保險業後20％的產險、壽險各四家，保險局已要求兩個月內提出改善計畫；後20％的銀行有七家，銀行局已當面提請銀行，要求在年底前提出相關改善計畫；證券業後20％的有二家大型券商與四家綜合券商，要求二個月內進行缺失改善，直到改善完成為止。