新光商銀：卓越金融服務，公平待客典范|台灣新光商銀

台灣金融業公平待客評核結果揭曉，新光商銀榮獲佳績

【台北訊】今（18）日，金管會正式公布2023年公平待客評核結果，並將名單擴大至前50％，讓更多金融機構的服務表現接受檢視。在眾多金融機構中，新光商銀以其優異的服務品質，榮登評核名單的前段班，顯示其在公平待客上的努力與成果。

金管會從2019年起推動公平待客評核機制，今年進入第五年，評核範圍涵蓋了36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險公司及19家產險公司。今年評核結果中，新光商銀與其他八家銀行及六家壽險公司一同獲得前25％的佳績，將由金管會進行公開表揚。

評核結果顯示，金融業在公平待客上的表現普遍呈現進步，但仍存在一些不足。金管會特別指出，銀行在「注意與忠實義務」方面有待改善，如臨櫃未清點鈔券、未依規填寫「臨櫃作業關懷客戶提問表」等問題。對此，金管會已要求銀行法遵及內稽單位加強檢測，並在日常監理中加強督導。

金管會也對排名後20％的金融機構提出了改善要求。在銀行業後20％的7家銀行中，新光商銀並未名列其內，這也顯示了其在公平待客上的堅實基礎。金管會對後20％的保險業及證券業也提出了相關的改善要求，並要求在兩個月內提交改善計畫。

新光商銀對此次評核結果表示感謝，並表示將持續努力，提供更加優質的服務，以確保客戶的權益得到充分保障。未來，新光商銀將繼續秉持公平、公正、透明的原則，與其他金融機構一起為提升台灣金融業的服務品質而努力。