新光商銀：關愛無聲，用心服務聽障客戶

新光銀行積極推動友善服務，與台灣手語翻譯協會合作，為聽語障人士提供全方位金融服務！為了解決聽語障人士在金融服務上可能遇到的溝通障礙，新光銀行在全台103家分行洽談區，同步提供線上視訊翻譯和專人到場翻譯服務，讓這群朋友也能輕鬆享受一站式金融服務。根據衛福部統計，全台聽覺機能障礙者及聲音機能障礙者人數已達145,455人，新光銀行這項措施，將大大提升他們的金融服務體驗。

新光銀行董事長賴進淵強調，分行服務同仁將全力協助聽語障人士利用洽談區的視訊設備，透過線上視訊會議與手語翻譯老師進行即時溝通。此外，聽語障人士也可以預約手語翻譯老師親臨現場翻譯。為了提供更便利的服務，新光銀行在各分行門口都設有手語翻譯預約服務標誌，讓這群朋友能夠輕鬆使用這項免費服務。

除了提供翻譯服務，新光銀行也著力推動友善職場環境。該行考量職能與職場環境要素，聘用聽語障人士擔任後台集中作業資料登打確認的工作。為了讓更多同仁了解並支持這項措施，新光銀行還在自主學習項目中加入基礎手語課程，並提供補助專案，鼓勵同仁報名參加手語課程培訓，共同打造一個更友善的金融無障礙環境。