台灣之星App下載量暴增，用戶體驗再提升|台灣之星電信

台灣之星電信近年來不斷在數位服務上發力，剛剛（21日）宣布他們的行動App下載量已經超過了212萬次，年增長率達到四成。這個數字顯示出台灣之星在數位化道路上取得的顯著成果。在5G時代的大背景下，台灣之星認為，數據蒐集、分析與轉換的能力將成為企業競爭的關鍵。 自從成立以來，台灣之星就在銷售、服務和行銷方面整合了線上線下平台，為用戶提供一貫的便捷體驗。他們推出的台灣之星行動App，提供了超過50項自助服務，是台灣之星非常重視的數位平台。 進入5G時代後，台灣之星組織了橫跨十個部門的專業團隊，對於「個人化首頁推播」、「網路門市」、「客戶服務」與「myTSTAR會員中心」等四大面向進行全方位優化。他們還利用自行開發的CMP溝通管理平台，將用戶分為36個群組，提供個人化的資訊和服務。此外，為了應對5G商轉，台灣之星還推出了5G網路/熱點用量與免費升級體驗等用戶服務，並打造了「買東西商城」。 根據台灣之星的統計，他們的行動App下載量已經超過212萬次，年增長率接近四成。每日活躍使用人數（DAU）的年增長率更是高達六成。台灣之星透過數據力提升成交率，並增加用戶忠誠度，創造了倍數的商業價值。在大數據模型的幫助下，加值服務營收成長超過四成，用戶流失率也明顯降低。 值得一提的是，台灣之星的大數據應用還獲得了國際認可。他們的「機器學習上的商機：帶動國際漫遊服務的崛起」項目，榮獲了商業創新指標獎項「ECI Awards國際艾奇獎」的銅獎。這個榮譽再次證明了台灣之星在數位服務領域的領先地位。