富邦產險：全程無接觸，線上保險服務新升級|富邦產險

本土疫情持續升溫，全台灣都升級到三級警戒，這個時候，各個產業都必須想辦法應對疫情帶來的挑戰。對於產險公司來說，他們推行的全程零接觸保險服務，成為了保戶安心防疫的重要保障。許多產險公司去年就開始全面提升線上服務功能，提供官網投保試算、線上繳費、保單查詢及快捷理賠服務，讓保戶在這個特殊時期也能得到貼心的服務。 在這些產險公司當中，富邦產險可是網路投保市占率第一的強者。他們在官網上提供了汽機車險、旅平險、住宅火險、傷害險等多種保險商品，甚至還有專屬於電動機車族群和寵物險的投保服務。對於那些需要住院或居家自主隔離的保戶，富邦產險也提供了「零接觸」的理賠管道。 富邦產險告訴我們，保戶們可以選擇24小時免費服務專線和專屬理賠信箱，透過電話、郵件、傳真或富邦產險行動APP申請理賠。接下來，專人會進行後續的接洽服務。這樣的服務讓保戶在家就能享受到專業的理賠服務。 不僅富邦產險，網路投保市占率排名第二的新安東京海上產險也提供了全面的線上服務。在官網上，保戶可以進行網路投保、電子保單、強制證、各式商品DM、要保書、變更申請書、理賠申請書等文件的下載。如果需要諮詢商品、報價、理賠等相關問題，只要透過線上客服信箱就能得到即時的回覆。完成網路投保後，保戶還可以透過線上繳費，方便快捷。 國泰產險也是提供零接觸服務的先行者。他們提供了官網和LINE兩大零接觸管道，讓保戶可以進行線上繳費、網路投保、續保、理賠服務申請等。例如，如果保戶需要理賠，只要透過國泰產官網或LINE數位服務平台，進入「我要理賠」專區，就能進行理賠，並且理賠進度也能即時線上查詢，流程簡化。 國泰產險還將數位升級及轉型運用到農業保險商品上，推出了「理賠即時通」。這個服務可以自動比對氣象局觀測站資訊與有效保單，一旦達到理賠標準，保戶會即時收到簡訊和郵件通知。這樣的服務讓農業保險的保戶也能在遇到災害時，得到迅速的理賠服務。