「台灣保險業：新安東京海上產物保險領先金融爭議案件解決」|新安東京海上產物保險

金融消費評議中心最新公布的去年第4季案件統計顯示，保險業成為申訴及評議申請的頭號大戶，其中，<新安東京海上產險>更是爭議案件數量最高的三家公司之一。去年第4季，金融消費評議中心共接獲1萬7,806件申訴及3,904件評議申請，其中保險業的申訴及評議申請數量分別為1萬7,331件和3,713件，佔比超過九成五。而產險遲延給付及拒絕承保成為主要申訴原因，其次為銀行業和證券期貨業。

在眾多保險公司中，富邦產險、和泰產險及新安東京海上產險的申訴件數分別為4,639件、3,342件及2,539件，顯示這三家公司的服務質量仍需提升。此外，申請評議的件數最多的也是這三家保險公司，分別為1,612件、689件及187件。

在產險業的爭議案件中，遲延給付占了59%，拒絕承保、解除或終止契約則占37%，約有1萬8,000多起爭議與這兩類案件相關。至於保險輔助人，如代理人、業務員、經紀人及公證人等，超過六成的爭議與業務招攬有關，其中錠嵂保經的申訴案件佔整體超過三成。

銀行業的爭議事件數較少，近兩成來自違反金融產品條件或風險說明。而證券期貨業的爭議點則集中在期貨信託基金銷售糾紛，逾四成皆是相關爭議，中國信託及元大證券接獲的申訴最多。

金融消費評議中心也特別設置了防疫保單爭議申訴專區，以方便受影響的民眾進行申訴。這次統計結果再次提醒我們，保險業的服務品質和透明度有待提升，以確保消費者的權益得到保障。