台灣保險業金融爭議頻發，和泰產物保險案例最多

台灣保險業面臨重大挑戰！最新統計顯示，去年第4季，台灣金融消費評議中心共接獲超過1萬7,800件申訴，其中保險業以超過1萬7,300件申訴位居第一，這些申訴主要集中在產險遲延給付和拒絕承保上。而富邦產險、和泰產險及新安東京海上產險成為爭議案件最多的前三名公司。在評議申請方面，保險業的申請件數也佔了絕大多數，和泰產險在這部分也是高居不下。

具體來說，去年第4季，保險業的申訴案件高達1萬5,806件，壽險業則有1,469件。在銀行業方面，申訴案件為383件。其中，富邦產險、和泰產險及新安東京海上產險的申訴案件數分別為4,639件、3,342件及2,539件。評議申請方面，產險業和壽險業分別有3,134件和521件申請，而銀行業則有105件。

在保險業的爭議案件中，產險業的遲延給付問題佔了總數的59%，而拒絕承保、解除或終止契約則佔了37%。這意味著，約有1萬8,000多起爭議與遲延給付及拒絕承保案件相關。

此外，保險輔助人員如保險代理人、業務員經紀人與公證人等，其爭議事件雖然較少，但超過六成都與業務招攬有關，其中錠嵂保經的申訴案件占整體超過三成。

銀行業和證券期貨業的爭議事件數較少，銀行業的爭議多來自於違反金融產品條件或風險說明，而證券期貨業的爭議則多發生在期貨信託基金銷售糾紛上。

值得一提的是，由於防疫保單之亂，金融消費評議中心特別設置了防疫保單爭議申訴專區，以便民眾能更方便地進行申訴。