台灣睿能創意：Gogoro智能合约弹性应对市场挑战|睿能創意

【台灣新聞】面對疫情，Gogoro展開「防疫安心GO」措施，關愛用戶共體時艱

近期來，由於疫情緊張，許多民眾都選擇居家防疫，減少外出。然而，對於電動機車車主來說，即使沒有騎車，每月的電池資費還是得繳付。為了體恤用戶的困境，台灣電動機車龍頭Gogoro推出「防疫安心GO，用心為你服務」措施，提供合約暫停、資費調整等彈性方案，與用戶共度時艱。

根據Gogoro的公告，若用戶因疫情警戒升級而減少騎行時間或距離，可以選擇進行資費變更，選擇更符合個人需求的資費方案。例如，原本選擇月繳799元可騎630公里方案的用戶，可以變更為月繳499元可騎315公里的方案。

此外，若用戶預期未來30天內不會騎車，可以申請合約暫停。在6月1日至7月31日成功辦理「合約暫停」的用戶，暫停期間不用交回電池且無需負擔資費方案月費。GogoroNetwork還推出「遞延抵扣」優惠，用戶於結帳周期未用完的里程或電池使用費折抵金，將會自動遞延至次月折抵。

除了在電池資費上體恤客戶，Gogoro也採取多項應變措施。全台2,000多座電池交換站、6,500輛GoShare共享電動機車，都加強了清消頻率，提供用戶多一分安心。GoShare還推出「防疫GO安心」活動，騎乘一次可獲150元GO安心騎乘金。

在銷售業務上，Gogoro實體門市積極管制室內人流，維修中心也啟動室外接車，徹底執行消毒，保障消費者與員工的健康。同時，Gogoro推出全方位的線上賞車體驗與購車服務，消費者可依據喜好打造出心目中理想的智慧電動機車，線上需求送出後，將有專人聯繫消費者。

Gogoro表示，這些措施都是為了關愛用戶，共同度過這個難關時期。未來，Gogoro將繼續以客戶為中心，提供更多優質服務。