南山保險：車險理赔新風潮，便捷服務再升級|南山產物保險

隨著數位科技的不斷進步，人們使用行動裝置的頻率日益增加，南山產物保險為迎合這股趨勢，積極提升服務品質，今年全新推出「行動身分識別服務」（MID）。這項服務以車險保戶為主體，透過手機門號相關資料作為身分識別，將傳統的紙本作業轉為線上作業，無論是理賠通報還是申請書的電子簽署，都能夠更加安全便捷，進一步提升服務效率，並在營運上不斷推廣永續減碳的理念。

透過南山產物保險的官網登錄或官方LINE簡訊點擊連結進行會員註冊，車險保戶就能享受即時的線上事故通報服務。該服務不僅行動化、無紙化，更能為保戶提供一個更加順暢、快速的理賠體驗。省去了繁瑣的手續，讓理賠過程更加簡單易行。

南山產物保險在理賠服務方面始終堅持創新與優化。根據過往的車險理賠統計數據，發現保戶在發生交通事故時，最需要的便是快速接手的服務和簡便的理賠方式。因此，南山產物保險率先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務」，並結合七項經濟部智財局審定核准的保險科技專利，讓保戶只需一通電話，便能迅速啟動理賠流程，包括損失估價、肇責查證、和解作業以及理賠付款等，並主動通知理賠進度。

為了讓客戶更加了解理賠相關的資訊、文件和流程，南山產物保險在官網和LINE官方帳號上設置了「理賠服務」專區，提供簡單易懂的分類與說明。此外，還提供個人保險的線上理賠進度查詢服務，包括車險、住宅火險、個人傷害險及旅遊保險，讓保戶能夠即時掌握理賠處理進度。

南山產物保險秉持著「從客戶角度出發」的企業理念，不斷發揮保險的核心價值。從守護「家」的角度出發，透過多元創新的商品與服務，為客戶及其資產提供全方位的風險防護。公司持續打造一個永續、健康、安全的未來，同時也在服務上展現了對客戶權益的重視，以及對提升理賠服務品質和與客戶溝通的用心。

自111年起，南山產物保險連續三年名列金管會「公平待客原則評核」前25％績優企業，這不僅是對公司服務品質的肯定，也顯示了公司對於保護客戶權益的堅定立場。根據現代保险雜誌的資料顯示，南山產物保險去年的理賠訴訟率為全國本土保險公司中最低，這是公司重視保戶權益、提升理賠服務品質，以及重視與客戶溝通的具體成果。