法商巴黎人壽，溫馨服務新篇章|法商法國巴黎人壽保險

法國巴黎人壽保險在台灣深耕27年，不僅成為當地保險市場的重要力量，更以「未來保險領航者」的使命，不斷追求服務品質的提升。該公司長期以法國巴黎保險集團的保護客戶利益政策為依歸，同時積極落實金管會推動的公平待客原則，致力于提供客戶高品質的服務和完整的保險相關資訊。

2024年，法巴人壽推出「三新二異」措施，將溫暖的服務融入客戶的生活。首先，針對新住民，法巴人壽特別開發了一系列越南語保險知識教育影片，幫助新住民更好地理解保險產品和條款，降低語言障礙帶來的困難。其次，公司成立了「防詐工作小組」，透過0800語音撥放、保單附上「防詐速報」等方式，提升客戶對詐騙的警覺性。再者，關懷青年族群，法巴人壽推動普惠金融教育，並建立主動提醒機制，確保年輕客戶的權益不受影響。

在「三新」之外，法巴人壽還推出了「二異」措施。一方面，為了優化遠距投保流程，特別針對高齡族群推出了系統化朗讀投保文件功能，降低人為錯誤的風險。另一方面，公司前進北市啟聰學校舉辦金融講座，並製作手語版金融知識教育影片，讓聾人學生也能輕鬆理解保險商品，受到學校和聾人協會的好評。

隨著資訊取得管道的多元化，法巴人壽也強調，在享受資訊便利的同時，要留意不同溝通管道造成的資訊落差，避免資訊不對等成為詐騙的破口。法巴人壽的「三新二異」措施，正是對公平待客原則的深刻體現，未來該公司將持續推動保險普及化，為台灣的保險市場帶來更多正面的影響。