台灣公股銀行實體與數位業務雙贏，獲利持續攀升

隨著網路銀行的崛起，許多人以為傳統分行將逐漸淡出銀行市場，然而，事實並非如此。近期，台灣公股銀行在數位金融的發展潮流中，實體分行的獲利卻不斷攀升，顯示了分行在金融服務中的重要性依然不可小覷。

公股銀行主管指出，在數位金融發展的趨勢下，他們對於增設實體分行的態度格外謹慎。主管機關對於銀行新設分行的執照也進行了嚴格的控管。因此，銀行們主要以現有據點為主，結合數位轉型，以整合虛實通路為目標，進行業務的推動。

雖然網路銀行具有便利性高、交易快速等優點，但實體分行仍有其獨特的價值。公股銀行主管表示，網路銀行無法辦理現金實體業務，且無法提供面對面的互動，在處理複雜問題時，也難以立即反饋。此外，網路安全潛在風險和年長者使用門檻較高等問題也使得實體分行依然有其存在的必要性。

合庫銀行強調，實體分行是銀行與客戶往來的主要通路，對合庫來說，客戶的普及全國各地及各年齡層，實體分行是維繫客戶關係的重點渠道。未來，合庫銀行將以整合虛實通路，並提升金融交易效率，作為維持通路整合的綜效作為的持續目標。

臺銀在分行拓展策略上，也以現有營業據點規模為主，推動各項業務及營運數位化轉型，積極強化各項數位金融服務及商品。土地銀行和兆豐銀行則強調，在推展數位金融的同時，不斷提升數位化平台，並在行舍搬遷或整修時，設置自動化服務區及數位體驗區，以加強電子金融產品及數位通路功能，兼顧效率與人性化服務。