星展銀行台灣AI助力，效率翻倍新篇章|星展(台灣)商業銀行

數位轉型浪潮席捲全球，企業不斷尋求創新與效率的提升，而台灣的銀行業也紛紛加入這場革命。近期，外資銀行在台灣市場積極布局，推出各種AI工具，以提升員工的工作效率，並打造更加智能化的工作環境。

以星展銀行（台灣）為例，該行不僅積極導入AI技術，更自創三大AI工具，旨在全面升級工作型態。首先是24小時自動化的招募聊天機器人系統「JIM」，它能夠全天候協助人資部門篩選履歷，大幅減少工時並提高招募精準度。

接著是「iGrow」引導式職涯發展平台，這個平台旨在幫助員工規劃職涯道路，並提供相關的資源和建議，以促進員工的個人成長。

而最為引人注目的是星展自主研發的「DBS-GPT」，這是一款專屬於員工的超級助理，能夠協助員工完成日常工作，提高工作效率。

星展銀行人力資源處處長朱麗文表示，這些智能工具的導入，不僅提高了工作效率，還讓員工能夠專注於更高價值的工作。例如，招募流程的加速和人才篩選的精準度提升，都有助于企業更好地掌握所需人才。

此外，星展還推出了跨部門見習計畫「Be My Guest」，讓員工有機會從半天到數個月不等，參與跨單位的體驗和專案，這不僅促進了員工的成長，還有效打破了組織內部的人才流動障礙。

根據統計，去年參與此計畫的高潛力人才轉任新職務的比例達到40%，且離職率為零，這充分說明了星展銀行在員工發展和留任方面的成功。