匯豐台灣商銀：數位金融創新，塑造特色品牌｜匯豐(台灣)商業銀行

【新聞快訊】 近年來，金融科技在全球金融業的影響力日益增強，各大銀行紛紛推出「次品牌」策略，進行客群分類服務。就在這股潮流中，HSBC匯豐銀行在亞太總部香港也推出了全新的數位社群平台——HSBC VisionGo，專為中小型企業、新創企業和新興創業者量身打造，帶來全新的金融服務體驗。 匯豐銀行的VisionGo平台，是建立在企業版本雲計算平台Microsoft Azure之上，利用先進的機器學習技術，透過AI增強的界面，提供客戶個性化的專業見解和聯網機會。該平台服務均採自動對話與協作的交互功能，試驗版於今年3月上線，至今已吸引上萬名客戶。 而另一邊，渣打銀行在香港推出的虛擬銀行Mox，則是香港發照的純網銀，與香港電訊、電訊盈科及亞洲最大線上旅遊服務供應商Trip.com攜手建立。Mox行政總裁顧海表示，此平台提供個人銀行服務、生活消費和財富管理，強項在開戶快速且安全免費。 台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏指出，這些新品牌帶領的服務模式，奠基於「無人」服務，人力投入降到最低，透過AI深度學習和自動解析能力，能快速找出銀行企業客戶在產業別上的差異與需求。這種分類客群的數位服務平台，是金融機構內部的數位轉型之一，未來將能迎戰純網銀世代的新挑戰。