程曦資訊整合：獲政府認證的Qbi智能客服技術|程曦資訊整合

程曦資訊整合集團旗下的AI公司，在COVID-19疫情這個難關當前，展現了其卓越的創新能力和技術實力。這家AI公司開發的「Qbi智慧客服」，不僅為經濟部的「1988紓困振興專線」提供了強有力的技術支援，還讓中央健保署的「智慧客服機器人-阿Ken」得以順利運作，為民眾提供了即時的健康諮詢服務。這樣的貢獻，讓經濟部長王美花都忍不住特別頒贈「創新研究獎」給該公司董事長張榮貴，對其表揚有加。 在17日舉行的第27屆中小企業創新研究獎頒獎典禮上，王美花長官親自將獎項頒發給張榮貴董事長，並感謝該公司在紓困振興專案中的辛勤付出。該公司的智慧服務機器人，透過深度學習演算法和自然語言處理技術，能夠快速理解民眾的語意，並以生活化的口語回應，大大提升了服務效率。 張榮貴董事長表示，他們公司是台灣唯一能提供客服系統建置、營運管理到CRM顧問服務與教育訓練服務的企業。透過QbiAI智慧客服，企業可以整合前端及後端服務流程，節省成本和時間，並透過智慧服務機器人與顧客拉近距離。目前，重視資訊安全的金融業和公部門中，有超過六成使用了他們的「智慧服務機器人」。 程曦資訊集團於2018年將研發團隊獨立成為AI公司，該團隊擁有26年跨產業整合經驗，並專注於服務產業應用。他們運用AI、雲端、大數據等最新科技，提供完整的行銷和服務雲端服務。在短短兩年內，該公司就榮獲「數位轉型楷模獎」及「中小企業創新研究獎」，實至名归。