滙豐攻數位 平台再升級

數位金融時代來臨，客戶少光臨實體分行，偏向使用行動裝置完成金融服務。在台外商銀行持續精進數位能力，今年欲衝刺數位升級，包括滙豐銀、渣打銀今年都將數位轉型列為升級重點。渣打銀今年則將再升級行動裝置上的網路金融平台服務，希望提升客戶數位金融服務使用習慣，最快下半年推出，將可望再協助客戶降低交易風險與時間等成本。滙豐銀去年起推出全新信用卡線上申請流程，並推出FaceCall線上對保服務，搭配電話通訊，透過線上視訊會議模式與客戶進行對保，申請信貸的新客戶可以透過各類通訊設備，例如智慧型手機、平板電腦或桌上型電腦與滙豐台灣的信貸對保人員完成對保流程。今年滙豐銀還將再推出電子簽署保單服務，讓客戶可以在平板上直接電子簽屬保單。金融人士指出，隨著數位金融發展時間拉長，客戶已經開始習慣利用行動裝置，完成銀行服務，加上金管會開放，線上申辦信用卡、貸款業務都更加便利，預料未來不光是外銀，本土國銀也會加入分行轉型行列，將銀彈投注在可以開發更多高端財富管理的分行。而可能會被裁撤的實體分行，國銀業者認為，基本具有兩特性。第一，對該銀行而言，鄰近還有其他分行可以幫忙分擔業務；第二，分行地點的租金過高。