小小1元 大大學問

ＯＫ便利店的全店行銷，一改以往購物滿額免費大方送的方式，改問顧客要不要，要的人，加１元才送。１元銅板看似微不足道，但對便利商店加盟主和總部來說，卻是也個不大不小的負擔。磁鐵或胸章平均製造成本約１．５元至３元間，大部分由總部負擔，平均來算，加盟店每送一個磁鐵或胸章的成本約是１元。１元小小的，但關係大大的。以ＯＫ便利店上一波的「快樂Ｍｉｆｆｙ在ＯＫ」全店行銷來算，共計送出２，０００萬個Ｍｉｆｆｙ吊飾，總計加盟店要支付２，０００萬元。如果把五大超商的加盟店加總起來，主今年的贈品支出可能高達數億元。去年，當全店行銷風靡時，營收、人氣大增，這些贈品的成本是甜蜜的負擔；但現在，消費者對全店行銷有點彈性疲乏了，促銷效果日益遞減。贈品的成本依舊，這個負擔不再甜蜜了，甚至變了味道。ＯＫ便利店此時把全店行銷的遊戲規則改為滿額加價１元送，這一設計，相當巧妙高明。一是加盟店的贈品成本，轉嫁給消費者。同時舒緩了萬一行銷活動效果不佳時，加盟店的不滿。其次，以往購物滿額就送，也不論消費者要不要。現在加問消費者一句，也解決了「送的人不情願，收的人不喜歡」的強迫贈送問題。１元小小的，學問大大的。