嚴訂遠通KPI 未達標日罰50萬 交部嚴格監督，一天一個門架逾三筆、七個門架逾四筆扣錯款就罰，2月起稽核90天。

交通部高速公路局強力監督遠通電收高速公路計程收費系統正確性，昨（29）日宣布對遠通的關鍵績效指標（KPI），一天中，一個收費門架逾三筆扣錯款、或七個門架合計超過四筆扣錯款，就會開罰50萬元，自2月1日每天稽核，連續執行90天。遠通電收發言人周世惠表示，尊重高公局的決定與要求，遠通會努力做好系統與服務，不過，現在合約已有檢核的機制與標準，新的KPI比合約規定更嚴格，對遠通是一大挑戰。交通部高公局副局長吳木富昨（29）日表示，由學者專家組成的稽核委員會，每天抽查七個門架進行判讀與計算，正確性必須達到雙指標才算過關。只要有一個指標未達標，就會開罰。若一直沒改善，將連續開罰。期間若缺失嚴重，稽核期結束，高公局研議與遠通電收解約。吳木富說，每天隨機抽檢的收費門架會不一樣，現在有319個門架，一天抽檢七個，三個月的時間幾乎高速公路所有門架都至少會被抽檢一到兩次。他指出，稽核委員會每天抽查10分鐘，每個門架的資料筆數都不一樣，平均每個門架10分鐘的車流量有3,000筆資料，遠通至多僅能有三筆扣錯款（即錯誤率千分之1），七個門架加總資料約2.1萬筆，每天最多只可有四筆扣錯款（錯誤率萬分之2）。由於核對收費資料有無錯誤的時間須七天，高公局2月1日開始稽核，第一天查核結果2月7日才會出爐，遠通能否符合交通部要求並重拾民眾對遠通的信心，第一天的查核結果將是一個關鍵點。另外，從今天起，民眾通行國道繳付的通行費，如果發現有多扣款情形，可以到高公局全民監督通行費計畫專區填報相關資訊，若有事實足以證明電子收費系統超收通行費、且民眾確有多支出，並可歸責於電子收費營運單位所致，經查證屬實者，除多扣款部分加倍奉還外，每起案件將給予500元獎勵金。