接軌國際…架設e-learning網站 虛實並進…培養財經人才 星展銀 開哈佛管理課

身處瞬息萬變的金融市場，跟上時代腳步，設法提升競爭力已是此行業必備的「基本功」，星展銀行三大領域員工訓練，培育了不少財經人才。向來著重與國際接軌的外銀，對於員工內部教育訓練，不僅架設「e-learning」網站與海外總部連結，更引進哈佛管理大師課程（Harvard Manage Mentor）強化組織管理，以「虛實並進」的方式幫助員工「更上一層樓」。星展銀行內部員工教育訓練課程大致可區分為「專業技能」、「組織領導」與「個人專業訓練」等三大領域。星展銀人資主管表示，「專業技能」部分主要針對企金、消金等業務推出徵信、授信、財管、金融商品銷售等基本功。此外，星展銀也與金融研訓院、澳洲、美國等業者合作推出一系列金融專業課程。「領導課程」則是針對主管職所開設，星展銀人資主管表示，除內部既有的教育訓練，集團更重金引進哈佛管理大師課程以強化組織管理課程，藉此協助行內高階主管、儲備幹部，以及有機會被拔擢為主管職的員工進修。個人專業訓練 範圍廣泛銀行亦針對員工個人設計「個人專業訓練」，課程範圍從最基礎的信件、公文撰寫、語言進修等職能必備技巧，到溝通技巧、EQ控管、職涯和個人性向等全都包辦。星展銀人力資源主管表示，個人專業訓練主要是針對個人特質而設計，希望藉此讓員工能在自己的職位上有更優秀的表現。星展銀表示，「個人專業訓練」採鼓勵性質，有意願參與課程者只要上網登錄報名，滿二人登記即可開課，是深受旗下員工的課程之一，目前平均每一到二個月就會開課一次，反應不錯。此外，星展銀也鼓勵員工可嘗試輪調不同的部門、職位。人資主管指出，根據內部規範，職等在副總裁以下員工，只要在原部門任職滿二年後，若想輪調至相關部門，只要提出申請就有機會調動；若是副總裁以上職等，同一部門任職滿三年也可申請輪調，讓員工有機會多元嘗試不同領域，提升競爭力。考取高難度證照 有賞在證照考取方面，除「金融常識與職業道德」、「內稽內控」、「信託業務人員」、「結構型商品銷售人員」、「人身保險」、「投資型保險」、「外幣非投資型保險」以及「產險」等銀行員工必備證照外，公司也授權主管在權限範圍內，可針對考取像是「特取財務分析師」（CFA）等高難度證照的員工，斟酌給予獎勵。銀行主管建議準備考照的民眾，考取金融證照秘訣在於專注與時間管理，至於準備期最好以三周為限，利用短時間衝刺效果較佳。其中前二周務必要將書中的基本觀念讀熟、融會貫通，最後一周可進一步細分前四天與前三天，建議前四天可徹底演練考古題、計算題、複習基本觀念，並將易混淆、弄錯的題目做記號；最後三天則全力衝刺易錯的觀念與題目。銀行主管強調，證照考試重點在於及格過關，因此拚高分意義不大，而短期衝刺不僅可避免意志力不足，導致考試結果不彰，也可相對減少些負擔，並免出現考試、工作蠟燭兩頭燒的窘境。考取金融證照，對於金融執業人員、客戶都是一大保障，建議有意從事金融業的學子，不妨利用在學時期考取證照，一來可提升就業競爭力，二來中也可證明自己的時間管理能力與職涯企圖心，對日後求職都有加分效益。星展銀行進修課程與考照建議項目執行辦法員工進修 由星國總部設立e-learning平台,提供每位員工進修管道與外部合作，引進哈佛管理課程(HMM)，提供主管級員工進修輔導考照 鼓勵員工考照，主管也可視情況斟酌職位輪調 員工有權選擇輪調至有興趣的部門或職位加薪資料來源：採訪整理郭幸宜/製表