中壽併保誠 保戶權益不受損

近期保險公司併購案頻傳，保險局長黃天牧日前曾表示，國內自1 986年允許外商壽險公司來台設立分公司或子公司已23年，中間曾歷經10次外商壽險公司經營權換手，但在政府的監督管理下，相關併購案均未出現保戶權益受損的情況。然而每每在併購案宣布後、合併完成前，保險公司就有一段噤聲期，使得保戶心裡忐忑不安，煩惱是否該解約還是先把保單貸款出來。其實，不管是官員還是學者皆表示，以過去經驗來看，保險公司合併案都是正面效益居多，保戶的權益只增不減，更不會有孤兒保單的問題，消費者不必忙著解約，否則將損失既有權益。實踐大學風險管理與保險學系系主任彭金隆強調，不管是全部或部分併購，對二家的保戶來說，權益都不會受損，況且孤兒保單跟併購沒關係，跟業務員脫落才有關係。同時在現今競爭的環境下，通常業務員離職後保險公司會立刻派其他業務員服務，保戶可以放心繼續持有保單。據了解，兩年前中國人壽併購瑞泰人壽時，曾有官員很驚訝的表示，在官方資料中，竟然沒有任何一件保戶申訴紀錄，所以儘管市場上謠傳併購案將造成孤兒保單潮，一向低調的中壽對保單移轉依舊自信滿滿，只是礙於併購案尚未完成，未高調發言。目前中壽已經針對全臺保誠業務員展開巡迴說明會，強調除了全數的業務員與業務員通路保單，主要的支援體系也會一併移轉，讓業務員與保戶都能了解，依現行主管機關相關法令，中國人壽將保證移轉 保誠人壽的保戶權益。中壽強調，為了便利保戶，不但將保留保誠保戶原客服專線，移轉後的保戶可加值享受中壽保戶醫療優惠及癌症診療再諮詢(Second O pinion)等服務，還能提供保戶更多元的商品。那為何中壽、保誠2月20日宣布併購後，保戶們尚未收到正式通知？中壽解釋，一般併購案在雙方簽約後，還需經股東會同意、呈報主管機關核准等程序，才能議定一個「交割日」，交割日之後併購案才正式完成，也才會在媒體刊登正式公告。為了讓保戶安心，中壽已在官方網站刊登給保戶的Q＆A特輯，針對保戶近期對併購案高度詢問的問題解答，保戶可連結中國人壽官方網站www.chinalife.com.tw查詢最新消息。近期內，中壽與保誠雙方也將聯合發表聲明，讓保戶對併購案後續動作更加清楚了解。