和泰產險公平待客推廣月 強化誠信服務

和泰產險持續落實公平待客原則，透過內部「公平待客推廣月」系列活動，深化全體員工對公平、誠信與防詐議題的認知，並將「公平待客、誠信經營、共同阻詐」核心價值，內化為日常營運與服務流程，致力為保戶提供透明、公平且值得信賴的保險服務。

和泰產險於推廣月期間規劃多場主題講座，其中包括「視障服務與護眼知識」課程，邀請愛盲基金會講師分享常見眼疾、護眼觀念，並示範低視能者常用的輔助器具與引導技巧；同時辦理「失智友善職場」講座，介紹失智症特性與合宜互動方式，協助員工提升服務視障、高齡等多元客群的敏感度與專業應對能力，展現以理解與尊重為基礎的服務精神。

在公司治理層面，和泰產險將法規遵循視為公平待客的基石，於推廣月中將「誠信經營與共同阻詐」列為全員必修課程，採實體與線上並行方式進行，透過實務案例解析，協助員工深化誠信經營理念，並強化「識詐、防詐、阻詐」等關鍵能力，全面提升反詐意識，守護公司與客戶資產安全。

此外，考量中小企業保戶在法務資源與治理能力上相對有限，和泰產險亦邀請專業律師開設實體講座，協助企業保戶強化法令遵循與組織治理，營造更友善且永續的職場環境。透過內部專業培力與外部專家資源導入，公司持續擴大服務深度與廣度，實踐企業社會責任。

為使公平待客理念具體落地，和泰產險同步舉辦「公平待客盃」內部競賽，鼓勵員工將所學運用於實務服務中，並遴選表現優異人員加以表揚，建立可複製的友善服務行動準則，確保服務品質持續精進。

和泰產險表示，未來將持續以誠信經營與以客為本為核心，透過制度化推動與日常實踐，打造專業、友善且值得信賴的保險服務品牌，與保戶攜手共好。