全盈支付 拚三年轉盈

電支市場競爭白熱化，全盈支付積極尋求成長新動能。全盈支付總經理劉美玲表示，目前全盈會員數約247萬人，預估今年底將成長至 260萬人，面對市場競爭加劇，鎖定移工族群新藍海，現階段將主力放在移工會員數的拓展，目標於兩年內累積10萬名移工會員，期望透過解決新客群痛點、精準滿足其需求，打造新的成長曲線，進一步帶動多元收入來源，力拚三年後轉虧為盈。

全盈支付今年迎接四周年，以普惠金融為目標核心，將聚焦多元客群、多維生態與智慧布局等三大策略視為「3D新價值」。劉美玲指出，全盈支付盼從不同生活型態、不同價值需求出發，結合不同客群的顧客旅程重新定義支付服務；並透過多元場景結合不同生態圈的使用者，讓支付成為串連多維生態；同時持續推動智慧布局，將在合規下積極引進超過一成的數位員工助力高效工作，打造高效營運模式並提供用戶更好的支付體驗，不僅於介面優化，更涵蓋 KYC流程、內控制度、資料治理及服務流程全面升級，提升作業精準度。

根據金管會最新統計，台灣電支帳戶使用人數已接近4,000萬規模，交易量亦持續維持高檔成長，顯示電子支付已由導入期邁入日常化與高頻使用階段。劉美玲認為，電支市場充滿挑戰，未來將走向競合多元化、布局國際化發展利基化的趨勢，鎖定移工消費力，目前移工會員中以東南亞為主，其中馬來西亞占三成，其次是印尼。

針對損益兩平時程，劉美玲坦言，若在既有的支付軌道上競爭，獲利空間有限，因此盼在新客群、新金融、新商機中尋找利基，開創新的成長曲線。