南山產物獲產險最被客戶推薦金質獎

保險不只是提供一份保障，更是在民眾面對生活風險時，能夠安心託付的承諾。南山產物長期深耕產險市場，重視第一線人員的專業能力與客戶服務體驗，於10月22日舉行的「2026財訊金融獎」頒獎典禮中，榮獲「產險最被客戶推薦金質獎」，展現公司在消費者推薦評比中的優異表現，以及客戶對專業服務的肯定。

由《財訊》雙週刊舉辦的「財訊金融獎」邁入第17屆，其中「消費者金融品牌大獎」以民眾實際往來經驗及推薦意願為評選基礎。此次調查於7月31日至8月23日進行，以台灣20歲以上民眾為對象，採手機電話抽樣調查，共完成2,509份問卷，並依據受訪者過去一年與金融業者往來經驗，評估其向親友推薦該公司的意願，再以推薦者比例扣除批評者比例，計算消費者淨推薦值，作為客戶推薦獎評比指標。

值得一提的是，此項評比採非提示性調查方式，並非由主辦單位預先提供產險公司名單供民眾評分，而是須由受訪者依實際往來經驗，主動自行提及業者，始納入後續推薦意願調查，不僅考驗金融品牌在消費者心中的印象，更進一步檢視實際服務經驗所形成的推薦意願。

理賠服務方面，南山產物以「30分鐘內完成受理並啟動車險理賠服務」為特色，透過系統自動派案、主動訊息通知及進度查詢，協助保戶迅速掌握理賠流程，相關自動派案技術亦已取得專利。此外，公司推出結合行動身分識別的車險線上事故通報及文件上傳功能，並透過官網、LINE官方帳號及「保戶園地」，提供電子保單、續保提醒與理賠進度查詢等服務，提升數位便利性。

南山產物持續關注高齡及失智客戶需求，截至2025年底，已有逾4 00位客服及理賠人員完成失智友善天使認證，全台服務據點亦均取得失智友善組織認證。另外，南山產物於今年金管會公平待客原則評核中再度名列前25％，成為產險業唯一連續五年獲此肯定的業者，展現公司持續精進專業服務、數位創新及公平待客的成果。