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石橋證券總經理王明達參與券商公會業務電子化委員會逾20年，目前為該委員會召集人，是台股電子下單等數位化過程的幕後功臣之一；他提出，「T+1」、社群經濟、國際金流引入等三大國內資本市場可能發展趨勢，並是躍上國際舞台的新契機。

王明達表示，國際資本市場在近年來發展的三個趨勢，相信也是各證券商在未來經營策略上、甚至主管機關須留意的焦點。

首先是「T+1」的國際趨勢發展。在現行的台股交易模式中，都是今天買股票後、三天內（T+2日）付錢就行，改成「T+1」，也就是今天買、明天銀行關門前就得完成交割付款，

在美股已正式上路、日本也計劃實施後，幾乎在全球前50大股市中，僅剩台、韓、中三國因交易制度採投資人名義直接進入市場交易，在「T+1」交割的國際趨勢下會產生交割延遲的困擾，但台股無法完全置身事外，未來勢必將跟進此一趨勢。

若台股欲搭上此波國際列車，可能將引發國內資本市場的重大「質變」。主要就是為避免引發違約交割，集中、櫃買市場就有可能期貨市場採用的「分戶帳」措施，也就是過往投資人都是以自己的個人帳戶來交易，交割款項、股票都在自己的名下，而歐美等主流市場採用的分戶帳，則是投資人須將資金提前存進券商指定的金融機構帳戶中，未來的錢、股票都是以券商的名義持有。

這也就是為何許多國際券商可以打出「零手續費」來吸引投資人，因為這些券商可以利用投資人預存資金、股票，參與公債、借券等業務，獲得的利潤剛好可以來「COVER」手續費，因此，台股一旦跟進「T+1」的國際潮流，在國內資本市場上，將有一場質變的大躍進。

其次，社群經濟、網紅經濟的趨勢，也是目前石橋證券在內等證券商正在留意的趨勢。美股在數年前就有散戶在社群主事者的號召下進場買股，軋爆許多機構法人的事件，而觀察近年在台股私下也開始流行，像是社群主、或是網紅，以淺顯易懂的方式，在社群上與投資人互動，點閱率動輒數十萬，其影響力已不輸一般股票基金、甚至超越一家中小型投信，這個趨勢也是證券商緊盯的發展趨勢。

再者，就是國際資金的流入；目前包括許多小散戶都會透過複委託帳戶去買賣美股在內的股票，但卻甚少聽過有國際投資人來台以自有名義買股，根本的差別在於股市制度上設計不同，不過，一旦台股也加入「T+1」的行列，分戶帳制度實施後，有機會加速吸引國際資金流入，帶動台股躍上國際舞台。

石橋證券總經理王明達，作為券商公會業務電子化委員會召集人，長期以來一直是台股數位化發展的重要推手。在過去20年的服務期間，王明達不僅是幕後功臣，更是台股電子下單等數位化進程的關鍵人物。

王明達在最近的一次公開演講中，對台灣資本市場的未來發展提出了三大趨勢：首先是「T+1」的國際趨勢。他指出，台股目前採用的是「T+2」交割制度，而全球大多數股市都已實施「T+1」制度。在這一趨勢下，台股若不跟進，將會面臨交割延遲的困擾。

王明達進一步解釋，若台股要實施「T+1」，將會帶來重大的質變，包括可能會採用類似期貨市場的「分戶帳」措施，這將改變傳統的個人帳戶交易模式。這種改變將使國際券商能夠提供更多元化的服務，例如零手續費等，從而吸引更多投資者。

第二個趨勢是社群經濟和網紅經濟的興起。王明達提到，近年來在美股市場，散戶通過社群主和網紅的帶領進行投資，甚至能夠擊敗機構法人。這一趨勢在台股也逐漸興起，證券商如石橋證券正在密切關注並尋找機會應對。

最後，王明達強調國際資金的流入也是一個重要的趨勢。他認為，一旦台股實施「T+1」並引入分戶帳制度，將有可能加速吸引國際資金，帶動台股走上國際舞台。

王明達的這些觀點，對於台灣證券業界和主管機關來說，都是重要的參考資料。隨著這些趨勢的發展，台灣資本市場的未來將會發生深刻的變革。

台灣金融業公平待客評核結果出爐，<石橋證券>等優秀公司入榜！

近日，金管會公布了2019年度金融業公平待客排名前20％的24家業者，其中，銀行、壽險、產險及證券業均有優秀表現。這次評核結果顯示，金融業整體表現均有進步，顯示業者在公平待客方面的努力。

在銀行業方面，國泰世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀等銀行連續二年入榜，顯示其在公平待客方面的堅持與努力。證券業方面，永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券等公司也名列前茅，其中石橋證券的表現特別受到矚目。

金管會主秘陳開元表示，今年只公布前20％，但不排除2021年起開始公布後20％。這次評核對35家銀行、30家專營證券商、14家期貨商、22家壽險公司及19家產險公司進行書面評核，檢視2019年度落實公平待客原則的情況。

評核結果顯示，金融業者在董事會的重視程度均有提高，尤其銀行業、保險業今年是第二次受評，顯示業者在公平待客方面的重視程度不斷提升。例如，有銀行董事要求如何運用人工智慧，有效率分析顧客重複進線詢問原因及提供更即時回應，以確保顧客能迅速獲得解答。

金管會也強調，專營證券商、期貨商的表現也值得肯定，例如有證券商公司內部由總經理召開公平待客原則業務研討，由總經理擔任種子教師講授遵循規章、行為準則、契約書及工作程序檢討等；亦有期貨商建立客戶申訴、爭議處理機制及層級化回報體系，將重大金融消費爭議案件類型、件數及處理情形，提報至董事會等。

總之，這次評核結果反映了台灣金融業在公平待客方面的努力與進步，未來金管會將持續監督與指導，促進金融業更加注重顧客權益，提供更好的服務。

金管會昨（2）日公布金融業公平待客原則最新評比結果，讓大家眼睛為之一亮！這次有24家金融機構名列前茅，對消費者來說是個大好消息。其中，上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華銀行等知名銀行都在這份名單上，顯見金管會對公平待客的堅定立場。 不過，這還不是全部！金管會還透露，未來可能會從明年開始，將評比不佳的金融機構名單也公佈出來，這對消費者來說是一個保障，同時也對金融機構是一個警示。 評比結果中，銀行業有七家上榜，證券業有六家，期貨業有三家，壽險及產險業各有四家。在證券業中，我們的石橋證券就名列其中，這對我們來說是一個極大的榮譽。 這次評比，金管會除了對表現優異的金融機構表揚外，還將這些優秀機構列入新業務申請的參考對象。對於評比不佳的機構，金管會可能會採取加強金檢等監理措施，保護消費者的權益。 這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，前兩年採鼓勵方式，公布評比好的金融機構名單，今年則不排除公布評比不好的金融機構。這也顯示出金管會對金融業公平待客的嚴格要求。 金管會證期局副局長蔡麗玲表示，因為券商規模差異很大，所以首年評比綜合券商，第二年則換成專營券商。這也讓評比結果更加公允。 這次的評核機制有十項評比項目，除了九大項公平待客原則外，還有一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」，以檢視落實消費者與投資人保護情況。這九大原則分別是訂約公平誠信、注意與忠實義務、廣告招攬真實、商品或服務適合度、告知與揭露、複雜性高風險商品銷售、酬金與業績衡平、申訴保障以及業務人員專業性。 根據評分標準，這九大項公平待客原則，每一項各10分，第十項董事會重視情況占30分，滿分120分。這樣的評比標準，讓我們可以看到金融機構在公平待客方面的真正表現。

金管會昨（2）日公布金融業公平待客原則最新評比結果，24家金融業列入對消費者最好的前20%，包括上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華銀行等，金管會不排除從明年開始，公布評比不好的金融機構名單。

公平待客評比表現績優的金融機構，金管會除表揚外，未來也列入新業務申請等參考；評比不佳金融機構，可能採取加強金檢等監理措施。

金管會表示，今年評比排名前20%的業者，銀行業七家、證券業六家、期貨業三家、壽險及產險業各四家，合計共24家。

銀行業有上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華、渣打、土銀及台企銀；證券業（不含綜合證券商）為永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券。期貨業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。

壽險業為中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽。產險業為明台產險、國泰世紀產險、富邦產險及新安東京海上產險。

這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，前兩年採鼓勵方式，公布評比好的金融機構名單，金管會主秘陳開元表示，第三年不排除公布評比不好的金融機構。

連兩年列入評比排名前20%金融業，有國泰世華、土銀、台企銀、上海及中信銀；國泰人壽及中國人壽；明台、新安東京海上及富邦產險。

金管會證期局副局長蔡麗玲表示，因券商規模差異很大，首年評比綜合券商，第二年換成專營券商。

公平待客原則評核機制，有十項評比項目，除九大項公平待客原則外，另加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」，以檢視落實消費者與投資人保護情況。

公平待客九大原則為第一，訂約公平誠信。第二，注意與忠實義務。第三，廣告招攬真實。第四，商品或服務適合度。第五，告知與揭露。第六，複雜性高風險商品銷售。第七，酬金與業績衡平。第八，申訴保障。第九，業務人員專業性。

根據評分標準，九大項公平待客原則，每一項各10分，第十項董事會重視情況占30分，滿分120分。

第二屆公平待客評核榜單出爐。金管會2日公布2019年度金融業公 平待客排名前20％的24家業者，其中，連續二年都入榜的銀行有國泰 世華、土銀、台企銀、上海商銀、中信銀；壽險業者有國泰人壽、中 國人壽；產險業者有明台、新安東京海上、富邦產險。金管會主秘陳 開元透露，今年只公布前20％，但不排除2021年起開始公布後20％。

金管會指出，為了解金融業是否落實「公平待客原則」，2020年對 35家銀行、專營證券商30家、期貨商14家、22家壽險公司及19家產險 公司進行書面評核，檢視2019年度落實情形，獲獎者除表揚外，未來 也會列入新業務申請、金檢頻率等參考。

今年獲獎銀行包括上海商銀、中國信託商銀、一銀、國泰世華銀、 渣打銀、臺灣土地銀行及臺灣中小企業銀行；證券業包括永全證券、 北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券；期貨 業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。

壽險業則是中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽；產險業 有明台、國泰世紀、富邦及新安東京海上產物保險公司。

金管會表示，依本次評核結果，金融業整體表現均有進步，業者普 遍予以重視，尤其銀行業、保險業今年是第二次受評，董事會的重視 程度均有提高。如銀行有董事要求如何運用人工智慧，有效率分析顧 客重複進線詢問原因及提供更即時回應，以確保顧客能迅速獲得解答 。

至於第一次受評的專營證券商、期貨商，金管會強調，也有值得肯 定之處，例如有證券商公司內部由總經理召開公平待客原則業務研討 ，由總經理擔任種子教師講授遵循規章、行為準則、契約書及工作程 序檢討等；亦有期貨商建立客戶申訴、爭議處理機制及層級化回報體 系，將重大金融消費爭議案件類型、件數及處理情形，提報至董事會 等。

金管會進一步說明，相較於表現較佳的業者，有若干業者於業務落 實上的具體做法可再加強，例如未依業務特性或客戶屬性調整相關規 範，或是業者提報公平待客原則相關事項董事會的頻率及董事實質參 與或督導程度稍低；如於2019年發生行政違失而被裁罰，或對申訴案 件未積極處理的業者，也會影響受評結果。