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連線商業銀行(公)公司新聞
台灣純網銀界再創新紀錄！將來銀行14日宣布獲准兼營信託業務，成為台灣首家跨足基金銷售領域的純網銀。未來銀行預計明年第一季起正式提供基金投資服務，為消費者帶來更多元化的金融選擇。
這一里程碑的達成，要歸功於金管會今年對基金銷售機構範圍及資格條件的修法。新法規允許銀行業以資本適足性作為擔任基金銷售機構的財務條件，讓台灣的純網銀如樂天國際商業銀行、連線銀行（LINE Bank）及將來銀等，都有了銷售基金的機會。
將來銀行總經理許柏林表示，成為純網銀首家擁有財管業務雙引擎的銀行，他們將滿足更多客戶的金融服務需求。許柏林還透露，未來銀行將推出更多投資商品與保險服務，讓客戶能透過網路輕鬆兼顧保障與財富累積。
其他兩家純網銀也表達了對新服務的積極態度。LINE Bank強調，只要客戶需要、法規允許，都會積極申請相關業務，提供便利滿意的服務。樂天國際銀行則與基富通合作，推出「一鍵開戶」服務，讓基金帳戶申請更為便捷。
將來銀指出，近年來疫情加速了消費者購買習慣的轉變，越來越多消費者選擇網路進行金融交易。統計資料顯示，40至60歲的中高年齡層高資產客戶也有超過5成以上偏好網路進行金融交易，這一趨勢顯示網路金融服務已經深入台灣消費者的日常生活。
在保險銷售方面，將來銀行也提供了網路投保專區，讓客戶可以免費試算保費與比較保單，節省至少1成至2成的保費。客戶可以選擇推薦投保方案，也可以依個人所需調整保障內容，實現自主投保。
金管會今年修法，調整基金銷售機構範圍及資格條件，銀行業將得 以資本適足性作為擔任基金銷售機構的財務條件，國內三大純網銀樂 天國際商業銀行、連線銀行（LINE Bank）及將來銀行未來都可望銷 售基金。
將來銀行表示，納入兼營信託業務後，成為純網銀首家齊備財管業 務雙引擎，也就是有基金與保險的純網銀，盼滿足更多客戶金融服務 需求。將來銀行總經理許柏林表示，主要希望讓不同年齡層與口袋深 度的客戶，都能找到最適合自己的投資商品，也預告將推出更多投資 商品與保險服務，讓客戶能透過網路輕鬆兼顧保障與財富累積。
將來銀成為首家可直接銷售基金的純網銀，其他兩家純網銀也表示 持續推展新服務。LINE Bank強調，只要是客戶需要、法規允許申辦 的業務，都會積極向主管機關申請，為客戶提供便利滿意的服務。
樂天國際銀行維持穩健步調，今年與基富通合作「一鍵開戶」，主 打最快3分鐘內可完成基金帳戶申請。後續兩家網銀是否進一步獲准 跨足基金銷售領域，市場都頗為期待。
將來銀指出，經歷近年疫情，消費者習慣產生改變，許多以前習慣 到實體分行購買金融商品的投資人轉而使用網路交易，也非過往普遍 認為，透過網路下單是年輕人或小資族才會使用的投資方式。
近期統計資料顯示，40至60歲的中高年齡層高資產客戶有超過5成 以上也偏好使用網路進行金融交易，顯示表示不論年齡或口袋深度， 透過網路進行投資理財或購買保險都已經深入台灣消費者日常生活中 。
將來銀除未來可銷售基金，保險銷售方面，客戶可在將來銀網路投 保專區免費試算保費與比較保單，用比傳統投保節省至少1成∼2成的 保費，讓保險「買對不買貴」，可選擇推薦投保方案，也可依個人所 需調整保障內容，自主投保輕鬆無壓力。
樂天銀行第三季財報公布，單季虧損1.29億元，雖然比第二季的1.21億元多了點，但今年前三季累計虧損3.61億元，比起去年同期的5.49億元，總算有點進步。每股稅後純益（EPS）為負0.39元，累計虧損金額高達17.2億元。金管會主委黃天牧在立法院的說法讓人期待，他預測純網銀中有一家將在後年扭虧為盈，樂天銀行就是其中之一。根據黃主委的預測，樂天銀行有望在2025年開始賺錢。 樂天銀行雖然虧損速度有所減緩，但依舊保持謹慎的財務策略，不會讓虧損逾過資本三分之一，不過，在業務發展上比同業慢一些。根據最新數據，樂天銀行的存款總額為206.8億元，放款總額為48.8億元，存放比只有23.6%，在純網銀中是最低的。相比之下，連線銀行（LINE Bank）的存款總額達到525.4億元，放款總額319.8億元，存放比高達60.8%。 樂天銀行在財務控制上做得不錯，淨收益已經翻正，但營業費用還是高達5.19億元，讓淨收益顯得有些吃力。樂天銀的大股東國票金一直在期待純網銀能夠開放企業金融業務，而金管會的「金融科技發展路徑圖2.0」也提到，將會研議開放法人線上開戶，這對樂天銀來說是一個好消息。
根據金管會主委黃天牧日前在立法院說法，純網銀中有一家可望在後年損益兩平，市場看好樂天將在2025年開始賺錢。
樂天銀行第3季單季虧損1.29億元，依照目前虧損速度計算，樂天明年應該還不會踩到銀行法「銀行虧損逾資本三分之一時，必須在一定期限內增資補足資本 」的監理紅線，不過，在財務規劃較為謹慎的樂天，在業務發展上也較同業緩慢。
以金管會最新資料來看，截至9月底，將來銀行存款總額258.9億元、放款總額97.7億元，存放比37.7%；連線銀行（LINE Bank）存款總額525.4億元、放款總額319.8億元，存放比60.8%，而樂天銀行存款總額206.8億元、放款總額48.8億元，存放比23.6%，顯示樂天銀在存放比的表現上，在純網銀中最低。
在財務方面，樂天銀雖虧損控制得當，且淨收益翻正，不過仍難以支應其營業費用，樂天銀今年前三季淨收益7,206萬元，而營業費用則來到5.19億元。
針對樂天銀發展策略，樂天銀大股東國票金先前便頻頻表示，期待純網銀開放企金業務，而金管會「金融科技發展路徑圖2.0」也提到，研議開放「法人股東三人以上之法人線上開戶作業及建置相關管理機制」將是金管會接下來預期推動的具體項目之一。
台灣電子支付風潮席卷，保戶繳保費新選擇出現！平均每兩位國人就有一位使用電子支付，這股潮流也讓保戶對繳交保費的方式有了新的期待。不過，大家在使用電子支付繳保費時，可要留意以下四大限制哦！
首先，我們得知道，目前行動支付如LINE Pay和Open錢包等，已經可以讓保戶透過綁定的信用卡，在線上即時刷卡支付保費。這對於喜歡便利生活的台灣人來說，確實是一大福音。
但要注意的是，使用這些行動支付工具繳保費，有四大限制：
- 限網路投保或行動投保的新台幣計價「非投資型保單」，且僅限首期保費。
- 產險業僅限強制車險續保或附加自動續保條款的個人險續保保單，新保保單則限網路投保且已完成核保的汽機車保單或個人保單。
- 繳保費的身份必須是保單的要保人或被保險人，且不得是外籍人士，網路投保案件則限要保人。
- 因應壽險保單可能的高額躉繳保費，單筆保費上限限定為新台幣50萬元。
實際操作上，有四種方式可以繳保費：
- 掃描保險公司提供的繳費QRCode。
- 從手機開啟行動支付程式。
- 點擊保險公司發送的繳費簡訊或電子郵件中的連結。
- 在行動支付上輸入保單繳款編號及繳費金額，或要保人、被保險人身分證號碼及生日。
保險局也強調，保險公司需驗證持卡人身分證號碼與保單繳款人身分證號碼是否相符，並要求保戶輸入支付密碼（如生物辨識）才可完成繳費。若檢核不通過，則無法完成交易。
若交易成功，保險公司會以簡訊或電子郵件通知繳款人。若交易失敗，則會提供其他繳費方式，確保保單不會因繳費問題而停效。
值得一提的是，自律規範中還明訂，若保險公司違反自律規範，且情節較重大者，可處以5萬元至20萬元的罰鍰，並要求在一個月內向金管會報告改善處理情形。
目前行動支付可用來繳保費的，包含LINE Pay及Open 錢包等，目 前保險局所核定的自律規範，也就是指LINE Pay及Open錢包繳保費， 要保人或被保險人可使用綁定的本人信用卡，在線上即時刷卡支付保 費。
但民眾想用LINE Pay或Open錢包繳保費，有四大限制須留意，一是 壽險公司保單限定為網路投保或行動投保的新台幣計價「非投資型保 單」，且限制是首期保費；二是產險業可適用的保單，限強制車險續 保，或附加自動續保條款的個人險續保保單，如果是新保的保單，僅 限網路投保、已完成核保的汽機車保單，或有業務員提供繳款單的個 人保單。
三是繳保費的身份必須是保單的要保人或被保險人，且不得是外籍 人士，而網路投保的案件必須是保單的要保人，不能是被保險人；四 是因為壽險的人身保單可能有的躉繳保費高額，因此深對壽險公司的 保單，限定單筆保費上限不得超過新台幣50萬元。
實務上如果選擇使用行動支付繳保費，有四種方式，一是掃描保險 公司所提供的繳費QRCode，二是從手機開啟行動支付程式，三是點擊 保險公司發送含有連結網址的繳費簡訊或電子郵件，四是在行動支付 上輸入保單繳款編號，及繳費金額或要保人、被保險人身分證號碼及 生日來繳費。
保險局也要求，各保險公司要驗證持卡人身分證號碼，與保單的繳 款人身分證號碼是否相符，檢核通過後，保戶要輸入支付密碼（例如 生物辨識）才完成繳費，若檢核不通過，就無法完成交易。保險公司 接收交易結果訊息後，要以簡訊或電子郵件寄發交易結果通知給繳款 人，如果是交易失敗，通知內容須提供再次繳付保險費的其他方式給 保戶繳費，而不是讓保單停效。
自律規範中也明訂，保險公司如違反自律規範，且情節較重大者， 可處以5萬元∼20萬元罰鍰，改善處理情形要在一個月內報金管會。
台灣金融新聞 / 經濟焦點
近期，台灣純網銀戰場熱鬧非凡，第四季主戰場轉移，聚焦於台幣優利定存市場。2日，將來銀行與LINE Bank不約而同發表優惠專案，吸引客戶目光。
將來銀行推出的台幣半年期定存優惠專案，對新舊戶皆開放，提供1.71％的優利利率，最高存款金額可達100萬元。該行還表示，為了讓客戶安心，專案額度上限為6億元，並提供最高6％的優惠活儲，減少匯率風險。
而LINE Bank則將高利定存專案總額度上調，並將活動日期延長至11月底。該行提供4個月至12個月期的彈性選擇，利率全數上衝至1.7％。單筆定存金額從100元起，上限300萬元，每人最多可開立10筆專案定存。
兩家銀行的這些優惠專案，對比當前市場上約1.5％的台幣定存牌告利率，顯然具有相對的競爭力。尤其是對於生活在台灣，資金需求幾乎都是台幣的民眾來說，這些專案提供了更佳的資金增值選擇。
將來銀行分析，由於地緣風險升溫，推出台幣高利定存專案，旨在讓客戶避免外匯市場波動的影響。而LINE Bank則強調，透過專案定存，客戶可以避免因為美元匯率變動而損失利益。
此外，樂天國際銀行也加入競爭，推出超高利定存和類活存產品，吸引客戶存款。這些行動不僅反映了純網銀對於高利存款市場的積極布局，也顯示了金融市場對於台幣存款利率競爭的加溫。
純網銀近期持續搶客突圍，積極強攻高利存款，將來銀行、LINEB ank均推出台幣定存專案，利率水準均在1.7％上下，相較於當前各銀 行台幣定存牌告利率約在1.5％上下，仍具相對競爭力，且較市場常 見活儲利率也高出約1個百分點，不失是客戶資金停泊選項。
將來銀行表示，地緣風險升溫，為讓客戶不用擔心外匯市場波動， 將來推出新舊戶皆可享台幣1.71％高利定存專案，最高可存100萬元 ，存半年即可領取近8,500元利息，資金安心增值，此專案額度6億元 用完為止。
另外，此時開戶還可以享有新台幣最高6％優惠活儲，等於有美元 存款高利率，卻少了匯率風險。
但不少投資人仍偏好美元定存。將來銀分析，美國利率維持高位， 市場上美元定存百花齊放，但對於生活在台灣、資金需求幾乎都是台 幣的民眾來說，將台幣存款轉為美元不僅要先負擔手續費，日後美元 兌台幣匯率也難以預測，若不想「賺了高利，賠了匯率」，透過優利 台幣定存，最能有效讓資產穩健增值。
LINE Bank也宣布，將高利定存專案總額度上調、活動日期延長至 11月底，專案定存4個月至12個月期可彈性任選，利率全數衝至1.7％ ，搶占台幣存戶市場；且單筆定存金額100元起存、上限300萬元，每 人最多可開立10筆的專案定存。
實際試算更「有感」，LINE Bank指出，開立4個月專案定存，存1 0萬元或100萬元的預計到期利息分別約為560元或5,600元；開立12個 月專案定存，存10萬元或100萬元，到期利息約是1,700元或17,000元 。
至於樂天國際銀行方面，先前則鎖定短天期推出超高利定存，10月 起新戶一個月存款1萬元定存，年利率衝上10％。
另有7天期的「類活存」，只要周周期滿再續存，不但讓存戶可「 周周領息」，活動期間內獲無上限的資金一率到底，都是1.6％年利 率。
【金融新聞】 哇塞，最近純網銀市場真是熱鬧非凡啊！第四季開始，各家銀行都使出浑身解數，想盡辦法吸引顧客，其中樂天國際銀行就來勁了！從10月份開始，新開戶的顧客可以享受「雙10％」的超高定存和繳費現金回饋，這是什麼意思呢？就是說，你只要存1萬元，年利率就能到10％，還有，首三個月用樂天帳戶繳費，還能拿到10％的現金回饋哦！每人每月回饋上限100元，活動期間總回饋上限300元，這麼划算，你會不會動心呢？ 不僅如此，樂天還推出了7天期存款額度無上限的類活存，年利率1.6％，周周續存，還能周周領息，這對上班族和投資人士來說，真的是一個超級實用的選擇啊！ 別以為只有樂天在搶客，其他純網銀也不甘示弱。像是LINE Bank口袋帳戶，定存利率也有1.5％，最高可上限5萬元，還有專案定存，利率更是高達1.7％，每筆100元就能存，最多可存300萬元，專案到10月底止，這個時機可要把握住哦！ 將來銀行也不落後，主打活儲新戶最高6％，最多60天，最高上限6萬元，不分新舊戶也都有1.3％，最高上限30萬元，超過30萬還有1％無上限，這些優惠都到年底哦！ 樂天銀行說，他們的存款方案非常靈活，讓顧客在定存和活儲之間有更多選擇，年利率比一般活儲還要高，同時又比定存來得靈活，這對於上班族和投資人士來說，真的是一個超級實用的選擇呢！
為突破瓶頸，純網銀近期持續積極搶客，積極針對客戶提供高利存 款。比較三大純網銀當前利率水準，除樂天近期推出新戶定存最高利 率10％，其他兩大網銀存款也是有「利」可圖。其中LINE Bank口袋 帳戶的利率是1.5％，最高可上限5萬元，且採每月給息，期限至明年 1月2日止；專案定存期限則為4個月至12個月優惠利率達1.7％，每筆 100元即可存，最多可存300萬元，專案至10月底止，可把握最後時機 。
將來銀行近期則主打活儲新戶最高6％、最多60天、最高上限6萬元 ；不分新舊戶也都有1.3％，最高上限30萬元，超過30萬享1％無上限 ，期限均至年底。
樂天銀說明，新戶利率衝上「雙10％」包括1個月存款1萬元定存1 0％年利率，及首三月使用樂天帳戶繳費享現金回饋10％（每人每月 回饋金額上限100元，活動期間總回饋上限300元）；若登入樂天國際 銀行APP還可領登入禮300元，合計新戶可領逾600元。
樂天新戶短天期優惠存款，只要10月1日後開戶的新戶，存款7天存 額無上限，可領到以年利率1.6％計付的優惠利息。相較於活儲每月 領息，7天期的「類活存」，只要周周期滿再續存，不但讓存戶可「 周周領息」，還可在活動期間內獲無上限的資金一率到底，都是1.6 ％年利率。
樂天銀認為，靈活存款方案讓客戶在定存與活儲間多出新選項，比 一般活儲牌告利率高，又比定存來得靈活，每周領息後再決定要動用 或續存，均是最適合上班族與投資人士資金存放選擇。
近年來，詐騙案件在台灣越來越多，為了有效應對這個問題，行政院打詐辦公室、內政部警政署刑事警察局、金管會、台北市政府警察局以及台北富邦銀行等32家銀行，於16日共同舉辦了一場「鷹眼識詐聯盟」誓師大會。這場大會的舉行，象徵著公私部門攜手合作，共同打擊詐騙犯罪的決心。
現場，包括行政院政務委員羅秉成、數位發展部政務次長李懷仁、金管會副主委蕭翠玲、內政部警政署副署長陳永利等高階官員，以及32家銀行的代表共同參與，展現了金融機構對於保障國人資產安全的堅定立場。
這個「鷹眼識詐聯盟」的誕生，源於北富銀與內政部刑事警察局合作開發的「鷹眼模型」AI偵測專利技術。這項技術能夠有效提升對可疑帳戶的識別效率和精準度，強化識詐阻詐的能力。在取得良好的成效後，北富銀與刑事警察局共同發起了這個聯盟，希望能夠透過銀行同業的協作，進一步提升防詐成效。
目前，聯盟的成員已經擴大到32家銀行，由北富銀擔任總召。預計在明年6月前，這些銀行將陸續完成「鷹眼模型」的應用落地，使得全台將有超過4,300個金融據點受到「鷹眼」的保障。
行政院政務委員羅秉成強調，詐騙手法多變，唯有跨部門、跨部會、跨領域的合作才能有效防堵。他期待「鷹眼識詐聯盟」的擴大，能夠將公私協力的精神發揮到最大，提升台灣打擊詐欺犯罪的效能。
內政部警政署副署長陳永利表示，公私部門的合作在防詐議題上能夠產生最大的效益。他認為，「鷹眼識詐聯盟」就是公私合作的最佳示範，透過擴大模型應用，可以更有效地斷絕詐騙金流。
北富銀總經理郭倍廷則強調，詐欺犯罪是台灣當前最主要也最嚴重的犯罪類型。他提到，截至今年6月，警示帳戶數已累計突破10萬戶，較十年前大增7倍。因此，北富銀積極投入防詐機制研發，並發起聯盟，希望與各界攜手消彌詐騙威脅，維繫社會安定。
富邦金控率先提出「金融安全數位轉型藍圖」，一年後分享運用AI偵測專利技術的「鷹眼防詐預測模型」，與32家銀行攜手成立「鷹眼識詐聯盟」，共同守護台灣民眾的金融安全。同時，舉辦「金融安全與數位科技趨勢論壇」，邀請海內外專家交流，提升台灣金融安全層級。北富銀與刑事警察局合作開發的「鷹眼模型」AI偵測專利技術，已與31家金融機構合作，預計2024年6月前完成應用落地，保障全台逾4,300個金融據點。論壇上，公私部門分享AI及新科技在金融安全之運用，富邦金控洗錢防制主管蔡佩玲也分享我國金融業運用科技於洗防及打詐之經驗。
提出此藍圖一年後的昨（16）日，富邦分享運用AI偵測專利技術建置的「鷹眼防詐預測模型」，在公私部門合作下促成共32家銀行攜手的「鷹眼識詐聯盟」，未來將共同守護台灣民眾的金融安全；同時更廣邀海內外於金融安全領域之專家齊聚一堂，舉辦「金融安全與數位科技趨勢論壇」，期盼藉此交流與分享帶動國內金融業投入更多資源，全力提升台灣金融安全層級。
「鷹眼識詐聯盟」誕生自北富銀與內政部刑事警察局合作開發的「鷹眼模型」AI偵測專利技術，在使用「鷹眼模型」獲得良好成效後，北富銀便與刑事警察局共同發起「鷹眼識詐聯盟」，與聯盟成員共享專利技術，盼能透過銀行同業協作強化防詐成效，給民眾更安心的金融環境。
「鷹眼識詐聯盟」由北富銀擔任總召，中國信託、中華郵政、玉山、永豐、上海商銀、台新、元大、一銀、兆豐、華南、LINE BANK、將來銀行、聯邦、國泰世華、彰銀、臺銀、台企銀、台中商銀、合庫、新光、安泰、凱基、板信、遠東商銀、京城、陽信、華泰、三信、樂天、王道、瑞興等31家金融機構，預計在2024年6月前陸續完成「鷹眼模型」應用落地，屆時全台將有逾4,300個金融據點覆蓋在「鷹眼模型」保障下，讓歹徒無機可趁。
此外，「金融安全與數位科技趨勢論壇」昨日下午登場，參與人數達400餘人。第一個亮點為公認反洗錢師協會（ACAMS）執行董事長Rick McDonell的專題演講，其就國際近年犯罪趨勢、國際組織對於金融機構關注與期待及最新科技應用，進行分享與建議。
接著是公私部門對於AI及新科技於金融安全之運用分享，公部門分享了近年國際犯罪趨勢及其導入科技應用之經驗。私部門分享環節，富邦金控特別邀請到亞太地區金融安全科技的佼佼者，包含新創公司Tookitaki及慧與（HPE）科技，分享新加坡金融業運用數位科技經驗及亞太金融業科技策略運用於防詐與洗防議題的布局與運用，最後則是由富邦洗錢防制專責主管蔡佩玲，分享我國金融業運用科技於洗防及打詐之經驗。
誓師大會現場包括行政院政務委員羅秉成率打詐辦公室同仁、數位 發展部政務次長李懷仁、金管會副主委蕭翠玲、內政部警政署副署長 陳永利及32家銀行代表共同宣示組成反詐防線，成為台灣警政史上首 見公私部門大規模合作，展現金融機構的新價值，成就保障國人資產 安全的後盾。
「鷹眼識詐聯盟」誕生自北富銀與內政部刑事警察局合作開發的「 鷹眼模型」AI偵測專利技術，能強化對可疑帳戶的識別效率及精準度 ，提升識詐阻詐能力，在使用「鷹眼模型」獲得良好成效後，北富銀 便與刑事警察局共同發起「鷹眼識詐聯盟」，盼能透過銀行同業協作 強化防詐成效。
這次聯盟成員一舉擴大到32家銀行，由北富銀繼續擔任總召，中國 信託、中華郵政、玉山、永豐、上海商銀、台新、元大、一銀、兆豐 、華南、LINE BANK、將來銀行、聯邦、國泰世華、彰銀、臺銀、台 灣中小企銀、台中商銀、合庫、新光、安泰、凱基、板信、遠東商銀 、京城、陽信、華泰、三信、樂天、王道、瑞興等31家金融機構預計 明年6月前陸續完成「鷹眼模型」應用落地，屆時全台將有超過4,30 0個金融據點覆蓋在鷹眼保障之下。
行政院政務委員羅秉成指出，詐騙手法層出不窮，唯有透過跨部門 、跨部會、跨領域的通力合作才能有效防堵，期透過法制面、技術面 從金融、網路、電信等源頭達到讓民眾減少接觸、減少誤信、減少損 害的「三減」綜效，期待「鷹眼識詐聯盟」的擴大，將公私協力精神 發揮最大能量，提升我國打擊詐欺犯罪效能。
內政部警政署副署長陳永利表示，在防詐議題上，公部門有最完整 的資訊，私部門則有豐富多元的資源與平台，公私部門合作才能為社 會產生最大的效益。「鷹眼識詐聯盟」讓模型應用更廣，充分發揮阻 斷詐騙金流的作用，可說是公私協作最佳示範。
北富銀總經理郭倍廷強調，詐欺犯罪在近三年已成為台灣最主要也 是最嚴重的犯罪類型，截至今年6月警示帳戶數累計突破10萬戶以上 ，較十年前大增7倍，詐騙案件氾濫，傷害的不僅是民眾的身家財產 ，更將破壞人們對金融體系的信任，因此北富銀積極投入防詐機制研 發，並挺身而出發起聯盟共享專利，希望透過與各界攜手消彌詐騙威 脅，發揚金融機構維繫社會安定的新價值。
「第二屆金融友善倡議論壇」於3日盛大開幕，台灣金融研訓院與台北富邦銀行攜手國內外行業專家，共同從國際視角出發，探討如何打造一個無障礙的金融服務環境。論壇中，台北富邦銀行分享了新開發的「心障者金融常用易讀手冊」，並承諾將免費提供給金融同業使用，此舉得到台新銀行的積極響應，將製作其他業務的易讀手冊，共同提升心障者、高齡者及新住民服務體驗。
論壇上半場聚焦國際趨勢及國內倡議行動，重量級來賓包括新加坡金融業爭議調解中心執行長蔡惠涵、金管會主任秘書蔡福隆、台北富邦銀行總經理郭倍廷等，共同探討普惠金融的關鍵要素與台灣銀行業的金融平權策略。
論壇下半場由KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興主持，與談者包括台北富邦銀行執行副總吳薏菱、永豐銀行副總經理王筱嵐、台新銀行資深副總經理劉樹芬等，共同分享台灣銀行業的金融友善願景、策略及服務設計規劃。
金管會主任秘書蔡福隆強調，普惠金融是金管會推動金融發展的重要一環，金管會將積極鼓勵金融業進行負責任的創新，為台灣金融環境做出更多貢獻。
北富銀總經理郭倍廷表示，北富銀長期關注金融友善和平權議題，並積極投入資源在無障礙設施、聽語障、視障和心障友善等領域，以實際行動落實公平待客。
論壇中，各銀行代表積極分享其金融友善策略及實行方案，包括台新銀行、永豐銀行、元大投信和LINE Bank等，共同為推動金融友善而努力。
第二屆「金融友善倡議論壇」進行得如火如荼，下半場的重頭戲來了！台北富邦銀行（北富銀）在會中特別大放異彩，分享了它新開發的「心障者金融常用易讀手冊」。這本手冊不僅是為了幫助心障者、高齡者以及新住民提升金融服務體驗，更是對金融友善的共好樹立了一個楷模典範。
北富銀執行副總吳薏菱表示，今年他們特別為心障者設計了存款、提款、轉帳等金融服務的易讀手冊，這樣的設計讓心障客戶能夠更了解洽辦業務時需要攜帶的物品和流程，從而增進服務體驗與安全感。這樣的創新做法已經獲得了台新銀行的熱烈響應，並期待在各大銀行都能為心障客戶提供一個同樣友善的溝通環境。
論壇上，各家銀行也紛紛分享了自己在金融友善方面的策略和實行方案。永豐銀副總王筱嵐透露，永豐銀秉持誠信經營、公平友善、永續多元、專業創新四大原則，並成立了公平待客委員會，從上而下推動金融友善的實踐。
台新銀副總劉樹芬則強調，台新銀行從整合金控資源和在地經營兩個方面出發，與當地機構合作，進行關懷、防詐、金融友善等活動，希望能夠成為社區的智慧好夥伴。
元大投信董事長劉宗聖也分享了他們的經驗，元大投信以董事會作為普惠金融最高監督單位，透過多種渠道與客戶保持良好溝通，包括客戶服務專線、電子信箱、線上服務管道以及客戶滿意度調查等。
而LINE Bank連線銀行副總陳惠貞則表示，他們對全行客服同仁實施基礎手語培訓，並製作金融友善服務手冊，同時提供高齡長者開戶外撥關懷服務，讓身心障礙者也能輕鬆享有友善的金融服務。
北富銀執行副總吳薏菱表示，今年特別為心障者設計存款、提款、轉帳等金融服務的易讀手冊，幫助心障客戶了解洽辦業務要攜帶的物品和流程，增進服務體驗與安全感，並將內容分享銀行同業使用，目前已獲台新銀行率先響應，要共同讓心障客戶在不同銀行，皆能享受同樣友善的溝通環境。
在論壇中各家銀行也踴躍分享金融友善策略及實行方案。永豐銀副總王筱嵐表示，永豐銀以誠信經營、公平友善、永續多元、專業創新四大面向，並成立公平待客委員會，從上而下推動金融友善。
台新銀副總劉樹芬表示，台新主要從整合金控資源及在地經營兩方面出發，與在地機構合作進行關懷、防詐、金融友善等活動，期望成為社區的智慧好夥伴。
元大投信董事長劉宗聖則分享，元大會以董事會作為普惠金融最高監督單位，透過客戶服務專線、電子信箱、線上服務管道、客戶滿意度等方式與客戶保持良好溝通。
LINE Bank連線銀行副總陳惠貞表示，會對全行客服同仁實施基礎手語培訓、製作金融友善服務手冊、提供高齡長者開戶外撥關懷服務等，讓身心障礙者也能輕鬆享有友善金融服務。
北富銀在論壇中特別分享新開發的「心障者金融常用易讀手冊」， 將免費提供金融同業使用，此舉獲得台新銀行率先響應，承諾製作其 他業務之易讀手冊，合力提升心障者、高齡者及新住民服務體驗，也 為金融友善的共好樹立最佳典範。
論壇上半場聚焦國際趨勢及國內倡議行動，集結金融業重量級來賓 ，包含新加坡金融業爭議調解中心執行長蔡惠涵、金管會主任秘書蔡 福隆、台北富邦銀行總經理郭倍廷、銀行公會理事長雷仲達、中正大 學法律系洪令家教授等，從國際視角出發分享普惠金融關鍵組成，並 分析我國銀行業金融平權之重要方針與願景。
論壇下半場則由KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興擔任主 持人，與談者為新加坡金融業爭議調解中心執行長蔡惠涵、台北富邦 銀行執行副總吳薏菱、永豐銀行副總經理王筱嵐、台新銀行資深副總 經理劉樹芬、元大投信董事長劉宗聖、LINE Bank連線銀行副總經理 陳惠貞，共同分享台灣銀行業的金融友善願景、策略及相關服務設計 規劃。
金管會主任秘書蔡福隆表示，普惠金融是金管會推動金融發展非常 重要的一環。金管會不僅在政策規畫執行上力求接軌國際，也積極鼓 勵金融業進行負責任的創新，一起為台灣金融環境做出更多實質貢獻 。
銀行公會理事長雷仲達指出，銀行具公共性，相較其他行業，對社 會的貢獻及民眾生活的影響更加深遠，尤其台灣面臨高齡化社會的挑 戰，如何運用適合的金融工具及服務，營造友善的環境以滿足弱勢民 眾的金融需求，是維繫金融秩序相當重要的關鍵，也期盼在本次論壇 帶動下，各界齊心協力朝公平待客、服務弱勢的目標邁進。
金融平權是社會進步的重要指標，北富銀總經理郭倍廷表示，北富 銀長期深耕金融友善和平權議題，持續在無障礙設施、聽語障、視障 和心障友善、高齡保護以及金融教育等領域投入資源，以實際行動落 實公平待客。為打造「沒有獨家，只有共好」的金融友善服務環境， 北富銀比照開源碼（open source）概念，開放多項創新服務know-h ow與同業共享，包括AI鷹眼防詐模型技術，以及視障、聽語障和心智 障礙者友善服務等，協助整體銀行業提升公平待客服務品質。
另外，去年北富銀舉辦第一屆「金融友善倡議論壇」，在社會上引 發許多正面回響，為了擴大影響力，今年第二屆論壇特別邀請同樣致 力推動普惠金融的同業夥伴加入倡議，讓更多民眾理解金融友善的重 要性，驅動市場環境與服務能力的升級。
在實踐金融友善具體作為上，北富銀執行副總吳薏菱分享，每項服 務的設計都應從需求出發。2021年，北富銀透過與聽語障權益團體深 度對話，了解聽語障客戶使用金融服務的不便，於是在業界首推手語 翻譯服務，獲得超過20家金融機構響應，讓手語翻譯成金融業標準配 置服務；2022年則串聯全台12家視障權益團體，依據視障者需求，改 善線上及線下服務流程，開發視障簽名板等輔助工具，目前全台有近 2,000位視障者使用此項服務，並轉介10家金融機構製作應用。
今年北富銀除持續針對不同障別開發更細膩服務模式，更特別為心 障者設計存款、提款、轉帳等金融服務的易讀手冊並分享銀行同業使 用，助心障客戶了解洽辦業務要攜帶的物品和流程，增進服務體驗與 安全感。為打破傳統金融業競爭藩籬，北富銀在易讀手冊製作上特別 採用「通用設計」，未來銀行同業可直接調整名稱進行印刷，省去重 複開發的時間精力，讓心障客戶在不同銀行皆能享受同樣友善溝通環 境。
北富銀此舉立刻獲台新銀行支持，在論壇中承諾將接棒執行其他包 括印章、存摺掛失補辦等銀行常用業務的易讀手冊，未來也無償提供 同業使用，讓身心障礙友善成金融業共同努力的目標。
出席論壇的銀行代表均踴躍分享其金融友善策略及實行方案。台新 銀行資深副總劉樹芬強調，台新一向專注於數位金融創新，主要從整 合金控資源及在地經營兩方面出發，思考以客戶需求為核心，持續不 斷透過金融科技提出多項服務變革，包括首家提供外國人台外幣全線 上開戶之友善金融服務、ATM提供七國語言友善操作介面、針對高齡 及身心障礙等不同客群提出多項差異化友善具體措施。
永豐銀行副總王筱嵐認為，身為台灣金融業的一份子，永豐銀積極 接軌國際並響應金管會金融友善政策，致力建立公平待客、待客如親 的文化，以誠信經營、公平友善、永續多元、專業創新四大面向，從 上而下推動金融友善，並成立公平待客委員會，落實公平待客原則， 並且積極與身心障礙團體溝通互動並瞭解需求，持續檢討及精進各項 無障礙金融服務以滿足不同客戶需求。
元大投信董事長劉宗聖分享，元大金控旗下各子公司非常關注弱勢 族群金融服務需求，首先以董事會作為普惠金融最高監督單位，在線 上及實體分行設置專業人員，透過客戶服務專線、電子信箱、線上服 務管道、客戶滿意度等方式與客戶保持良好溝通，並定期檢視國際普 惠金融趨勢與社會議題，運用金融業核心業務，為弱勢族群設計符合 需求的金融商品及友善服務措施，深耕公益關懷活動以推廣金融知識 ，增進社會大眾福祉，共同為友善金融盡一己之力。
LINE Bank連線銀行副總經理陳惠貞說，LINE Bank與國人最常使用 的LINE生態圈緊密連結，細緻了解所需族群平日使用習慣和需要，透 過純網銀的友善金融建置，具體實踐金融友善服務，並持續優化客服 專員服務技能，包括對全行客服同仁實施基礎手語培訓、製作金融友 善服務手冊、提供高齡長者開戶外撥關懷服務等，讓身心障礙者也能 輕鬆享有友善金融服務。
金融圈近期熱鬧不已，純網銀的發展成為焦點。據金管會最新統計，台灣三家純網銀自設立以來，累計虧損已超過60億元，其中Line Bank累虧22億元，樂天銀行累虧16億元，將來銀行則虧損28億元。面對這樣的虧損狀況，金管會主委黃天牧在27日對純網銀的發展表達了看法。
黃天牧表示，純網銀的虧損並非無解，他預期其中一家純網銀在一、兩年內可達到損益兩平的目標，而另外兩家則可能需要更多時間。他強調，這個時間點與銀行的開業時間和經營策略都有關，並不應對純網銀的前景過度悲觀。
黃天牧還提到，疫情對純網銀的發展造成了一定的影響，使得獲利時間延後。金管會已經積極地支持純網銀的發展，包括去年1月就與三家純網銀進行會議，了解其營運上的困難，並已修法允許純網銀銷售基金和保險產品。
為了幫助純網銀尋找更多發展機會，黃天牧在1月26日再次與相關部門會議，並收穫了十多項建議。金管會已盡力為純網銀鬆綁規定，並在8月的會議中再次鬆綁兩項規定，一是讓發行簽帳金融卡的純網銀加入信用卡詐欺犯罪防制通報機制，二是允許純網銀在限定次數內補貼跨行ATM現金存款手續費。
這些措施顯示了金管會對純網銀發展的支持，並期待三家純網銀能夠在未來達到永續經營的目標。對於市場來說，這也是一個積極的訊號，顯示台灣金融市場的開放和進步。
台灣金融新聞／純網銀損益兩平路徑不斷清晰，業內人士看法分歧
近來，台灣金融市場關注焦點轉移至純網銀的發展，特別是損益兩平的目標。根據最新消息，台灣三家純網銀——將來銀行、LINE Bank以及樂天商銀，已經開業超過兩年，不過累積虧損依然高企。
金管會主委黃天牧在27日的會議中指出，純網銀的發展雖然面臨挑戰，但其中一家銀行預計在一年到兩年後能夠達到損益兩平，不過其他兩家則還需要更多努力。這三家純網銀均低調表達，他們維持著五年內達到損益兩平的目標。
業內人士對於純網銀的損益兩平前景看法分歧。有人認為，以當前純網銀的發展趨勢來看，LINE Bank有機會在三家中率先達到損益兩平，但這一過程仍將面臨重重困難。
樂天國際銀行是台灣首家開業的純網銀，去年1月開始對外營運，而LINE Bank則是在同年4月開業，將來銀行則是在去年3月底開業。據金管會統計，截至6月底，將來銀行的累積虧損已達28億元，LINE Bank的累積虧損為22億元，樂天商銀則是16億元，三家合計累積虧損高達66億元。
對於獲利目標，三家純網銀都持極低調的態度。LINE Bank強調，他們開業五年獲利的目標並未改變，目前正積極推出符合用戶需求的產品與服務，並致力于平台策略的佈局與發展。將來銀行也表達了類似的看法，樂天銀行則表示，獲利目標將按照原定步調前進。
黃天牧對純網銀的損益兩平前景表示樂觀，預計再一到兩年就有純網銀能夠達到損益兩平。然而，有業內人士認為這一預測可能過於樂觀。分析指出，雖然LINE Bank達到損益兩平的機會相對較高，但難度依然很大。
