保險局公布四大注意事項 八家保經代試辦遠距投保

後疫情時代，免人際接觸的保險遠距投保將進一步擴大。保險局1 5日公布保經代辦理遠距投保應注意事項，未來保險公司遠距投保系 統將從自家業務員，擴大到一般保經代及銀行通路，目前已有兩家壽 險公司與八家保經代積極試辦中，每家壽險各對接七家保經代業者。

據了解，兩家壽險即中國人壽與全球人壽，其中兩家對接的七家保 經業者中有六家重複，因此總共是八家保經代積極要參與遠距投保； 另外有二家壽險公司仍在申請中，其中一家是台灣人壽，申請與銀行 保代試辦遠距投保。

因應科技及疫情，壽險業者發展遠距投保，即用視訊完全保戶投保 意願確認，解決保險法要求親晤保戶親簽保單等問題，保險局去年1 1月公布保險業遠距投保應注意事項，目前有七家保險公司正式開辦 ，保險局這次公布保經代遠距投保應注意事項，亦是為了未來保經代 加入遠距作準備。

保險局表示，未來是由保險公司提供遠距投保系統及機制，保經代 要加入必須符合四大要件，一是要確認客戶投保意思表示及強化客戶 身分認證機制，依保險公司建構的身分證明文件偵錯防偽、生物辨識 輔助身分確認等機制，符合錯誤率標準等，且經紀人或代理人應出示 執業證照及服務證件。

二是資訊安全及個資保護機制，保經代至少要取得相關資訊安全及 個資管理系統的認證；相關影音檔以加密傳輸上傳到保險公司的儲存 區。

三是出現爭議時，要、被保人可透過保經代洽保險業提供影音檔備 份，因溝通或設備不良、網路因素等造成的爭議，應作有利於保戶的 解釋及處理。四是遠距簽署，保經代的簽署人應在保險公司系統中進 行遠距簽署。