拓展通路 瞄準年輕人 |全聯實業

具備全聯零售背景的全支付（PXPAY PLUS）總經理游金榮指出，目前最大挑戰是拓展通路、找到年輕族群。全聯PX Pay的會員中，「含金用戶」集中在30歲至59歲間，但30歲以下用戶僅占PX Pay會員不足二成。全支付要做的是建立30歲以下年輕族群地位，打開線上、線下通路是當務之急。

游金榮分析，街口支付優勢是從推動校園用戶起家，先拓展夜市、商業區等商圈，奠定現在的龍頭地位，也在年輕用戶中占有一定地位。全支付透過PX Pay會員內部轉換，達到第一個百萬用戶只花十天，第二個百萬也在一個多月後達標，多是超市現場推廣部隊的努力，年底達到300萬用戶不成問題，但全支付的消費群眾也因此「複製」了全聯會員輪廓，即使婆媽族轉換較多，是全聯消費主力，但婆婆媽媽就不會下載全支付App，來自全聯以外通路的金額相對較低。

在Google Play平台上，全聯線上購App（包含PXPay支付）的下載量超過50萬次，但全支付的下載量僅5萬多次。游金榮指出，全聯消費者已經習慣PXPay第三方支付的模式，還可以儲值賺全聯點數，但全支付是全新業務模式，綁定通路和信用卡都要一家家談，現在「拚速度」以外，還希望能在合法前提下，也讓用戶的儲值、支付等行動轉換到全支付平台上，擴大業務與業績。

他表示，目前的策略是先拓展通路，在線下，以全聯為中心，開發周邊餐飲、生活通路可以使用全支付，讓會員可以用同一個支付工具到處消費，會員覺得方便才會增加使用；在線上，除了串接全聯平台做支付外，已經開始努力串接各種電商平台，希望成為電商支付工具之一，拓展年輕、愛網購的線上用戶。