BeSafe享出門 貼近民眾需求 |國泰世紀產物

數位轉型浪潮來襲，再加上政府積極推動節能減碳政策，國泰超前 部署數位、數據工具，結合數位技術，讓消費者能更簡單直覺地滿足 所有保險需求，為此更打造出業界首創電商式投保平台「BeSafe享出 門」，以「友善客戶體驗」為目標，依照不同場景，提供符合需求的 各式保險商品，讓民眾加添保障更便利。

國泰產險的專業團隊運用金融創新科技，以客戶服務為宗旨，打造 「BeSafe享出門」，並持續洞察市場趨勢、掌握客戶保障需求，設計 出更貼近民眾的系統及商品，國泰產險表示，「BeSafe享出門」具有 五大特色，將金融科技新思維融入金融商品中，致力提供保戶更便捷 完善的新保險服務。這五大特色分述如下：

1.導入碎片化概念

BeSafe採用碎片化、短天期等新興概念，是共享經濟時代下的市場 新趨勢，同時也增加數位通路所需的商品彈性，更可滿足異業合作不 同情境的需求。以ETC保險為例，不但是台灣首張高速公路專屬保險 ，更導入帳戶式及碎片化概念，讓保險可以達到「開多少，扣多少」 的新思維。

2.融入場景化需求

從各單位問卷調查結果，如何讓使用者從各式異業場景，自然地聯 想到保險需求，是數位通路保險銷售的重點。BeSafe即是採行這樣的 商業模式，例如讓高速公路使用者透過App推播、導引投保ETC保險； 或是從旅遊平台購買行程，會同步推薦客戶相對應的旅遊險商品等， 都可以讓客戶意識到保險的重要性。

3.保險中台新架構

數位金融時代下，具有資訊傳遞量暴增、傳輸速度需即時等特性， 若新流程仍架構在既有的系統設備下，勢必會影響處理效能。有鑑於 此，BeSafe將流程、服務、運算及應用等移到新增設的中台系統下進 行處理，提升商品架構靈活性，讓原本系統穩定作業。

4.場景化包裝商品

傳統的網路投保，僅簡單分類車險、傷害險，險種名稱太專業又不 直覺，對於一般民眾而言太複雜。以週末出遊為例，會遇到跨險別的 保險需求，須分別至車險、傷害險投保，可能會不小心遺漏。BeSaf e打破以往險別的框架，將不同險種間的商品組合成專案銷售，客戶 只要填寫基本資料及出遊天數，即可完成跨險別投保，一次滿足所有 保險需求。

5.電商式頁面呈現

BeSafe網頁設計以現下最流行的電商購物平台方式呈現，具有購物 車、個人化推薦以及加購選項等功能，並以牌卡式、情境式說明商品 ，引導消費者產生共鳴，更容易理解保險商品的特色。

未來透過BeSafe平台，國泰產險將不斷與異業合作，進行橫向的業 務擴張或是縱向的合作深化，建立起一個新的循環商業體系，讓各種 保險商品透過情境融入日常場景當中，讓保險不再冷冰生硬且有距離 ，而是在生活中溫暖且處處為客戶著想的金融服務，更突顯出國泰的 品牌價值。