國泰世紀產物公司新聞
富邦產險表示，富邦產的客服導入新科技，AI語音機器人整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出來電目的或所需服務， AI機器人便可自動識別並提供相應回覆及服務，大幅減少因操作選項導致迷路之窘境，同時也優化客戶體驗。
此外，若遇客戶欲轉接專人客服但滿線時，亦提供線上語音留言服務，引導客戶留下聯絡資訊，並由客服人員主動回電處理，免去客戶於尖峰時刻在線等待的時間。統計2024上半年，AI語音機器人總計處理約12.5萬通客戶來電。
國泰產表示，國泰產險智能助理阿發提供客戶24小時不間斷的自助服務，即使深夜遇到保險的疑難雜症，也能立即獲得解答，包括旅綜險、車險及健康傷害險保單查詢、事故通知、應備文件查詢等。截至2023年底國泰產險統計已超過212萬人次使用過阿發，每月進線量約7.3萬，滿意度達4.6分。
在提供客戶理賠即時服務上，富邦產險提供從發生事故當下可提供的現場事故零時差、一定安心服務，到後續申請理賠時提供的「E指保」及線上補件服務等。
兆豐產表示，響應保單無紙化趨勢，兆豐產直接發送電子保單PDF檔或下載連結至保戶email或手機，保戶可免登入官網下載，並於官網新建置電子保單補發申請予自動檢核功能，減少內部補發之人工作業與管理。
金融友善的落實中，兆豐產險表示，有手語服務需求者只要提三個工作天預約，並完成手語視訊翻譯服務申請書填寫，完成預約後即可依約定時間抵達指定地點，就能由手譯員以視訊方式提供手語服務，藉由多元方式為聽障者搭起無障礙的溝通橋梁。
**產險業擁抱科技！國泰世紀產物「阿發」提供24小時自助諮詢**
隨著科技進步，產險業者紛紛創新求變，貼近保戶需求。國泰世紀產物保險，就運用科技推出「阿發」智能助理，提供保戶全天候不間斷的自助服務。 「阿發」可以協助保戶查詢旅綜險、車險及健康傷害險保單，並提供事故通知、應備文件查詢等服務。截至2023年底，已有超過212萬人次使用過「阿發」，每月進線量約7.3萬，滿意度高達4.6分。 除了國泰世紀產物外，其他產險業者也加強科技應用提升服務品質。如富邦產險導入AI語音機器人，協助客戶快速解決保險問題；兆豐產險則推行無紙化保單，讓保戶透過電子郵件或簡訊連結取得保單資料。 此外，兆豐產險響應金融包容性，提供手語視訊翻譯服務。手語需求者只需提前預約，即可在約定時間透過視訊方式與手譯員溝通，享受無障礙的客服體驗。**國泰金獲金融教育貢獻獎三大肯定**
金管會日前舉辦首屆「金融教育貢獻獎」，國泰金控憑藉創新且高綜效的金融教育計畫，榮獲「最佳協力獎」及「最佳創新獎」等三大獎項，展現國泰金在金融教育的用心與貢獻。
**國泰世華銀卓越防詐，獲最佳協力獎**
國泰世華銀行去年成功攔阻高達 12.8 億元的詐騙金額，居金融業之首，並獲頒「最佳協力獎─卓越獎」。銀行以「#說出來 阻止更多人受騙」反詐標語，鼓勵民眾分享詐騙手法，防範更多人受騙，同時持續培訓行員識詐技能，強化臨櫃關懷知能，並與政府、企業、學校等單位合作，推廣線上、線下識詐教育，落實普惠金融精神。
**國泰產險創新交通安全教育，獲最佳創新獎**
國泰產險以「零事故研究所」及校園交通安全教育宣導，獲得「最佳創新獎─金質獎」及「最佳協力獎─卓越獎」。「零事故研究所」線上平台提供互動式交通安全知識宣導，而「校園交通風險地圖」則透過產官學合作，標示校園周遭高風險交通區域，提升安全意識。
國泰金控的獲獎肯定了其在金融教育方面的創新與影響力，展現出企業的社會責任感與對客戶的用心，也將持續推動金融教育，為大眾營造更安全、更友善的金融環境。
國泰金三大獎包括國泰世華銀行阻詐有功、提倡「#說出來 阻止 更多人受騙」，拿下「最佳協力獎─卓越獎」；國泰產險因「零事故 研究所」及校園交通安全教育宣導獲得「最佳創新獎─金質獎」及「 最佳協力獎─卓越獎」。
國泰世華銀去年臨櫃攔阻詐騙金額逾12.8億元，位居金融業之冠， 以整合性防詐思維落實公私部門協作，以多項創新舉措擴大防詐綜效 ，獲得「最佳協力獎─卓越獎」，建置行內跨部門專案小組，提高詐 騙樣態訊息交流效率與前後端聯防效能，並持續攜手政府、企業、學 校等單位串連，推動線上與線下識詐教育，實踐普惠金融精神。
國泰世華銀提出「#說出來 阻止更多人受騙」反詐標語，推行人 人都是自媒體精神，鼓勵全民勇敢說出自身曾遇到的詐騙手法，防止 更多人受騙。且為擴大培訓全國165家分行反詐種子行員，強化臨櫃 關懷知能，定期開設「識詐阻詐研習班」，截至今年8月累計逾10,0 00人次參與。未來將持續推動「檢舉、報案、說出來」三行動，擴大 觀念分享、科技輔助等舉措提升大眾識詐免疫力，守護民眾財務健康 。
國泰產險運用核心職能「損害防阻」概念推動各項道路安全意識提 升，以全齡損防教育為目標，針對各年齡層推出適用內容，設立一站 式線上推廣教育平台「零事故研究所」，以互動式介面宣導交通安全 知識。
國泰產險致力推動產官學合作，從2017年開始與全台大專院校及各 縣市政府合作，啟動「校園交通風險地圖」，與交通專家學者共同針 對校園周遭交通高風險地區現地勘查，同時分析比對警政署事故資料 ，訂定交通衝突熱點，建構更安全的社會環境，展現實踐公平待客及 永續發展的目標與決心。
**資安風險高企 企業投保資安險依舊緩慢**
儘管資安風險持續增長，台灣企業投保資安險的腳步卻不疾不徐。根據保險發展中心 (簡稱保發中心) 資料，今年前七月資安險簽單保費僅 3.42 億元，僅較去年同期成長 0.42 億元。年增長幅度主要歸功於大型科技和製造業投保。
產險業者表示，國內企業投保資安險的進度十分緩慢，並未形成一股風潮。亞太地區企業主管和風控主管普遍認為資訊外洩是企業營運的首要風險，但企業間投保資安險的比率卻偏低，保費較高的緣故是其中一個原因。
有些企業主認為，與其耗費巨資投保資安險，不如將資金用於提升電腦設備、升級防毒軟體或聘請更多資安人員，效果可能更顯著。
國泰產險指出，資安險在台灣市場主要分為兩種類型：一是涵蓋資料外洩責任、營業中斷損失、網路勒索及事故應變費用的資料保護保險，多由大型企業投保；二是保障銀行自有損失的資訊不法行為保險，由於投保對象僅限銀行，且保障範圍屬自有財務損失，目前國內銀行多持觀望態度。
除了國泰產險外，旺旺友聯產險、富邦產險、明台產險和新安東京海上產險等多家公司也持續協助企業防範資安風險。保發中心資料顯示，今年前七月產險業承保資安險合計 1,589 件，簽單保費為 3.42 億元，較去年 1,132 件、3 億元有所成長。
產險業者認為，今年台灣資安險市場較為冷清，主要仍需尋求再保支持。然而，國際資安險市場氛圍不佳，再保險人更嚴格評估風險，並非每個案子都會報價。儘管如此，資安險費率仍維持一定水準，沒有鬆動或下修的跡象。
即使亞太地區企業主管以及風控主管認為，資訊外洩是企業營運第 一大風險，但是企業間投保資安險比重並不高，投保比率低的原因多 ，保費不便宜是原因之一。有企業主認為，與其拿大筆資金投保資安 險，不如拿這些錢來提升電腦設備、防毒軟體升級或多聘請些資安人 員可能更實在些。
產險業者表示，國內資安險主要分為二大類型，一是包含資料外洩 責任、營業中斷損失、網路勒索及事故應變費用之資料保護保險，主 要投保者都是大型企業居多；二是保障銀行自有損失之資訊不法行為 保險，由於該保險投保對象僅限銀行且保障範圍屬自有財務損失，國 內銀行目前多屬觀望居多，僅只有富邦金、國泰世華以、玉山銀、中 租控股等少數金控、銀行及租賃公司揭露投保資安險。
國泰產、旺旺友聯產、富邦產、明台產．新安東京海上產等多數仍 然持續在幫企業作資訊安全的損害防阻工作。國泰產險指出，資安險 主要因應法人企業客戶保險需求，基於國內外承保經驗與風險趨勢， 並協助客戶謹慎評估資安風險並進行風險改善，再針對殘餘風險協助 客戶進行可行之風險轉移規劃。
據保發中心資料顯示，整機體產險業前七月承保資安險合計有1,5 89件、簽單保費為3.42億元，較去年1,132件、3億元，只增加0.42億 元。前五大承保產險公司分別是富邦產、美商安達產、南山產、國泰 世紀及和泰產等。
產險業者認為，今年資安險國內市場略較去年冷一些，資安險多半 仍要尋求再保，然因國際資安險市場氛圍不佳，再保險人更謹慎評估 風險，再保險人並不是每個案子都會報價，即使比去年冷，但是今年 資安險的費率還是維持一定的水準，還未鬆動或下修的跡象。目前科 技業投保資安險較著重勒索與營業中斷風險，另外大型電商或手上握 有巨量個資的企業，會在意個資外洩風險。
**國泰產險貼心投保 高額賠付保障海外旅途**
隨著國境解封，海外旅遊需求激增，國泰產險提醒出國民眾，出發前務必投保海外旅綜險，轉嫁風險、保障平安。國泰產險提供便捷的網路投保服務，讓民眾輕鬆完成投保。
國泰產險的海外旅綜險保障範圍全面，涵蓋班機延誤、行李延誤、行李損失、旅程取消、旅程更改、食品中毒等常見風險，提供足夠的補償額度。此外，國泰產險也提醒民眾重視身故失能、意外傷害醫療及海外突發疾病醫療等保障，徹底轉嫁人身、財產安全風險。
面對海外旅程風險較高，國泰產險建議民眾投保足額的旅平險保障，透過便捷的投保方式，完整保障海外旅途安全。主動投保國泰產險海外旅綜險，讓民眾出國遊玩安心無虞，享受美好的旅遊時光。
**其他產險業者旅遊保障措施**
除了國泰產險，其他產險業者也推出多元的旅遊保障措施，滿足不同民眾的需求。
- 和泰產險：網路投保「海外逍遙遊」專案，班機延誤4小時以上可理賠新台幣12,000元，最高可理賠新台幣24,000元。
- 泰安產險：「樂暢遊」綜合保險，提供國內最高500萬╱海外最高1,200萬保額、意外事故醫療實支實付及住院日額費用。
- 旺旺友聯產險：「紅葉秋賞」專案，前往日、韓投保國外旅遊險，免費提供定期班機緊急救援服務。
- 華南產險：與高鐵合作，投保旅綜險送TGo點數1,000點，還有機會抽萬元好禮。
- 第一保：推出「住宅綜合保險」，除一般住宅火險保障外，可加費投保綠能升級附加條款、家事代勞費用等保障。
- 新光產險：舉辦「車險在即驚喜在手」活動，投保汽、機車套餐可抽15,000元禮券等大獎。
- 明台產險：推出電動車專屬保單，保障電動車主在電池自燃或充電期間發生的風險。
- 兆豐保險：提供電動車專屬附加條款，分散電池自燃、充電期間可能產生的風險。
和泰產險
保障升級抽好禮
和泰產險網路投保「海外逍遙遊」保障全面升級，投保尊爵型專案，如遭逢班機延誤4小時以上，單一航程可理賠新台幣12,000元，保期內最高可理賠新台幣24,000元，如有7歲以下子女，家長可網路投保，不用回傳要保書，用手機3分鐘輕鬆完成，還可享優惠及抽好禮。
泰安產險
「樂暢遊」內容完善
泰安產險提醒，行前做好完善保險規畫和安排行程一樣重要。泰安「樂暢遊」國內及海外旅行綜合保險，提供旅行平安保險國內最高500萬╱海外最高1,200萬保額、意外事故醫療實支實付及住院日額費用。旅行不便險含颱風、地震造成班機或行李延誤、旅程更改或取消、旅行責任保險、食物中毒慰問金、緊急救援費用和國內居家遭竊損失等。
以飛往日本5天投保海外樂暢遊C方案為例，保費1,000多元即享150萬高額海外突發疾病保險保障。
旺旺友聯
日韓賞楓服務加碼
秋季是出國賞楓旺季，旺旺友聯產險為讓保戶玩得開心放心，特別規畫「紅葉秋賞」專案，即日起至11月底，凡前往日、韓二國，只要透過「旺旺友聯官網」投保任一型國外旅遊險，除了有意外、醫療、海外突發疾病及班機延誤保障外，每人均免費額外提供無額度上限「定期班機緊急救援」的服務。
旺旺友聯產險網路投保平台除了旅遊平安險外，也提供汽╱機車險、住宅火災險，且即日起至10月7日上網投保任一商品，可以抽總值破20萬元的各種實用好禮。
華南產險
聯手高鐵送點數
華南產險瞄準旅遊商機，除祭出「班機延誤」4小時就理賠1萬元的保障方案外，更首度與台灣高鐵聯袂合作，推出網路投保「旅行綜合保險」的優惠活動，即日起前200名投保就送TGo點數1,000點，旅綜險單筆保費滿額還可參加抽獎，有機會獲得價值萬元以上的好禮，高鐵運輸結合旅平險，為旅程增添保障。
國泰產險
投保便捷賠付高
國泰產險提供投保海外旅綜險服務，提醒國人出發前，透過網路投保或洽詢業務員，以便捷的方式投保海外旅綜險。保障項目包含民眾最注重的班機延誤、行李延誤、行李損失、旅程取消、旅程更改、食品中毒等，國泰產險皆提供足夠補償額度。
國泰產險提醒，海外旅程風險變數較高，也別忘了投保足額的旅平險保障，如身故失能、意外傷害醫療及海外突發疾病醫療等，全面轉嫁人身、財產安全風險。
政策主導
地震險彌補財損
今（113）年是921集集大地震發生25周年，當時，全國投保火災保險附加地震險的比例僅千分之二，即便政府針對房屋全倒半倒的受災戶發放慰問金，也難以彌補高額的財產損失。
有鑑於此，政府於民國91年成立政策性住宅地震基本保險制度，全國單一費率、每年保費1,350元，若房屋因地震造成全損，每戶最高可獲得150萬元理賠金與20萬元臨時住宿費用。住宅火災保險保單涵蓋政策性住宅地震基本保險後，還包含了颱風洪水災害補償、第三人責任及玻璃險，保障範圍完整。
第一保
住宅險守護家園
當然，民眾也可以洽詢保險公司購買像「超額颱風及洪水保險」或「擴大地震保險」等附加商品使保障更完善。
第一保推出的「住宅綜合保險」，除包括一般住宅火險保障外，也可加費投保綠能升級附加條款、家事代勞費用等保障，另外也有專為房東或房客規畫的「租事平安」專案，若有相關問題，可電洽第一保全省各服務據點，亦可至第一保官網便利投保住宅火險享優惠，第一保與民眾共同守護幸福。
新光產險
車險套餐抽禮券
在交通工具方面，產險業者也提供多元商品。
愛車只保強制險保障是不夠的，新光產險鼓勵民眾車險保障要完整，第三人責任險、超額責任保險、駕駛人傷害險缺一不可。新光網路投保舉辦「車險在即驚喜在手」活動，即日起至12月31日在「新光幫我保www.sk858.com.tw」完成汽、機車任一套餐「強制險+任意險（含超額責任險）」投保，可抽15,000元禮券、LINE POINTS、洗車券等大獎，3分鐘即可輕鬆完成投保，車險到期前30天投保再加碼抽知名日式連鎖速食早餐。
明台產險
電動車專屬保單
因應淨零減碳趨勢，推升電動車市占率，明台產險提醒電動車主，在減少碳排愛地球的同時，務必替愛車添加「電動車專屬保單」。
明台產險電動車保險自9月1日推出，參照產險公會電動車專屬條款內容，讓電動車主備感安心。明台提醒，車主可選擇針對非因外來意外事故造成電池自燃或爆炸、充電期間因充電所致毀損等狀況進行加保，以便讓愛車及自身都能擁有更加完整的保障。
兆豐保險
3條款保護愛車
電動車蔚為風潮，兆豐保險建議，車主投保電動車專屬保單時，可透過3種不同附加條款分散電池自燃、充電期間可能產生的風險。
兆豐保險表示，要保人在投保兆豐產物汽車車體損失保險或兆豐產物汽車第三人責任保險後，以附加條款方式加保「兆豐產物汽車車體損失保險電池自燃附加條款」、「兆豐產物汽車車體損失保險充電期間附加條款」或「兆豐產物汽車第三人責任保險充電期間附加條款」，得到電動車專屬完整保障。
國泰金控子公司獲金管會公平待客評核績優
國泰人壽連續六年獲評績優 國泰產險推多元創新服務
國泰人壽及國泰產險近日榮獲金管會頒發公平待客評核績優獎項，由金管會主委彭金隆親自頒獎。國泰人壽資深副總王麗秋、國泰產險總經理陳萬祥受獎，並分享了落實公平待客服務的實務經驗。
國泰人壽以全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化著稱，針對高齡族群，積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，並推出樂齡生活體驗、手語教學課程，提升友善服務能力。此外，國泰人壽App也提供大腦功能訓練與檢測服務，強化預防失智觀念。同時，設置「樂齡服務專線」，滿意度高達91.8％，並創立高齡客戶「保單查閱人制度」，讓高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護客戶權益。
國泰產險則由董事會層級建立公平待客思維，定期召開公平待客小組會議，推出一系列公平待客服務機制。針對高齡及身心障礙者，推出保險新鮮人三大懶人包、視訊手語直譯服務、圖型驗證碼語音報讀服務、高齡者進線優先接聽服務、跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明等服務。同時提供老花眼鏡及簽名板等貼心服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人常見的醫療需求提供補助保險金，更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。
未來，國泰金控旗下子公司將秉持「iCARE」五大核心理念，續從客戶視角出發，傾聽客戶需求，提供貼近客戶的創新服務，持續推動公平待客，打造友善的金融環境。
國泰金控子公司蟬聯公平待客績優獎，打造友善金融環境
國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險於日前獲得金管會頒發「公平待客原則評核」績優獎項。國泰人壽為壽險業唯一連續六年蟬聯此獎項，國泰產險則積極推動多元公平待客服務，滿足客戶需求。
國泰人壽秉持「全員服務、公平待客」的理念，培育業務同仁取得「失智友善天使」認證，並設置「樂齡服務專線」和「友善服務櫃檯」等措施，提供全方位的友善服務。此外，國壽還推出「多國語言版」理賠申請書，關心客戶資金用途，有效攔阻詐騙案件。
國泰產險以董事會層級推廣公平待客思維，推出保險新鮮人車禍處理流程等服務，針對身心障礙者提供視訊手語直譯與圖型驗證碼語音報讀服務。同時，國泰產險關注高齡者需求，推出「高齡者進線優先接聽服務」和「友善網頁操作說明」等計畫，並推出「新世紀常青」保單，提供高齡專屬保險保障。
國泰人壽最新顧客體驗調查顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS（淨推薦值）為35.1%，連續四年成長。國泰產險的顧客體驗調查結果則顯示，2023年整體滿意度達96.6%。
國泰金控強調，旗下子公司致力打造公平待客的友善金融環境，從商品設計到理賠服務皆從客戶視角出發，持續提供多元創新服務，滿足不同客群需求。
國泰人壽展現全方位守護民眾身、心、財的公平待客文化，為壽險業唯一連續六年蟬聯評鑑績優；而國泰產險則提供多元創新服務，滿足客戶需求，針對多元對象尤其是高齡、身心障礙族群積極推動一系列公平待客服務。
國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25%，為壽險業唯一連六年蟬聯績優。國壽落實「全員服務、公平待客」的核心價值，培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證；同時設置「樂齡服務專線」，並完成設置「友善服務櫃檯」。
為友善服務新住民，除延續先前提供「九國語言」暖心服務，近期更推出業界唯一「多國語言版」的理賠申請書。客服人員亦主動關心民眾資金用途，於2023年共成功攔阻64件詐騙案，累計金額近4,900萬元。據國泰人壽最新顧客體驗調查顯示，2023年整體滿意度達98.8%，NPS（淨推薦值）35.1%，連四年正成長。
國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，除了舉辦教育訓練課程，進而推出一系列公平待客服務機制。針對年輕族群，推出保險新鮮人車禍處理流程等三大懶人包；針對身心障礙者，提供視訊手語直譯服務、圖型驗證碼語音報讀服務。
國泰產針對高齡者提供「高齡者進線優先接聽服務」、「跨越數位鴻溝 – 友善網頁操作說明」計畫等服務，並推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」，針對老年人置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保險金，新增「輔助器具費用保險」項目；更走入長照機構舉辦「微心計畫」，推廣損害防阻專業知識。
國泰產險秉持「iCARE」五大核心理念，推動公平待客，建立「充分保障消費者權益」的服務文化，從商品設計到末端理賠或客戶服務，持續從客戶視角出發。根據國泰產最新顧客體驗調查，2023年整體滿意度達96.6%。
國泰人壽再獲金管會「公平待客原則評核」排行前25％業者，為壽 險業唯一連續六年蟬聯績優，深獲主管機關肯定。針對高齡族群，國 壽積極培育1.4萬名業務同仁獲得「失智友善天使」認證，舉辦樂齡 生活體驗與手語教學課程，提升友善服務能力，並結合國泰人壽App 大腦功能訓練與檢測服務，讓客戶強化預防失智觀念。同時，設置「 樂齡服務專線」，滿意度高達91.8％，更首創高齡客戶「保單查閱人 制度」，高齡長者可預先約定查閱人瀏覽保單狀況，協同家屬維護顧 客權益，在各項服務皆深獲客戶肯定。
國泰產險由董事會層級由上而下建立公平待客思維，定期召開公平 待客小組會議，以落實金融友善服務，改善高齡及身心障礙者數位落 差，進而推出系列公平待客服務機制。並推出保險新鮮人三大懶人包 、視訊手語直譯服務、圖型驗證碼語音報讀服務、高齡者進線優先接 聽服務及跨越數位鴻溝－友善網頁操作說明等服務；提供老花眼鏡及 簽名板等貼心服務，同時更推出高齡專屬保險商品「新世紀常青」， 針對老年人最常發生之置換人工髖關節、膝關節及水晶體提供補助保 險金，新增「輔助器具費用保險」項目，更走入長照機構舉辦「微心 計畫」，推廣損害防阻專業知識。未來將秉持「iCARE」五大核心理 念，推動公平待客，持續從客戶視角出發，傾聽客戶聲音，提供貼近 客戶的創新服務。
產險業獲利與保費雙創高
工程險、航空險及個人綜合險增幅最顯著
產險業前八月繳出一張亮眼成績單，簽單保費突破1,835億元，較去年同期大幅增長11%，創下歷史同期新高。其中，工程險、航空險和個人綜合險的保費增幅最為顯著，帶動整體產業的成長。
受惠風電與綠能工程成長 工程險保費暴增
隨著風電和綠能工程的蓬勃發展，工程險保費需求大增，成為今年產險業保費成長的主力。前八月工程險保費達131億元，較去年同期暴增71%。
航空險業務回溫 個人綜合險保費也增長
隨著邊境解封，航空產業逐漸復甦，帶動航空險保費上揚。前八月航空險保費達12億元，年增44%。此外，個人綜合險保費也繳出亮眼的成長成績單，達到近30億元，較去年同期成長逾32%。
國泰世紀產物獲利創新高 整體產業獲利大於疫情前
值得注意的是，儘管產險業簽單保費創新高，但部分業者已將重心轉移至風險控管，嚴格挑選承保標的。富邦產、國泰世紀產物、華南產險和台灣產險等公司，雖然前八個月的簽單保費增幅較為保守，但卻繳出獲利創新高的優異成績單，超越疫情前的水準。
國泰世紀產物前八月稅後純益達18.3億元，創下歷史新高。整體產險業的獲利表現，也普遍優於疫情期間的表現，顯示產險業者在風險控管和業務拓展上取得了平衡。
產險前八月簽單保費年增率最高的前三名分別是工程險、航空險及 個人綜合險，加上占比最高的汽車任意險也較去年同期成長9.5％， 締造產險業前八月簽單保費的高成長率。
風電、綠能工程一樁樁投入，每一重大工程將伴隨一張以上的工程 險，是今年產險業工程險簽單保費暴增的主要原因。據產險業資料顯 示，前八月工程險簽單保費為131億元，較去年同期的77億元，成長 率逾71％；第二名是航空險12億元，較去年同期8億餘元，年增率達 44％；第三名則個人綜合險近30億元，較去年同期23億元，成長率也 逾32％。
產險前八月簽單保費成長率前三名保費加總才173億元，占總簽單 保費的1,835億元不到1成（9.4％），因此，讓產險簽單保費及成長 率創同期新高的主因還是車險簽單保費的高成長；前八月自用車損險 保費308億元、自用車責任險保費331億元，分別較去年同期成長8.5 ％、10％，總計車險簽單保費693億元，較去年同期650億元，年增9 .4％。
個別公司來看，成長率達2成以上有中信產和南山產，但產險業已 不太追求簽單保費成長，反而是控制損率，嚴格篩選承保標的，如明 台產、華南產、泰安產、第一保、台產及新光產險等前八月簽單保費 低於同業平均，但上半年獲利卻持續創歷史新高或近年新高水準。
富邦產、國泰產險、華南產及台產前八月稅後純益分別為31億元、 18.3億元、11.35億元、9.23億元等都比疫情前更會賺錢，紛創歷史 或近年同期新高；兆豐保險前八月獲利2.06億元，明顯優於去年同期 的虧損16億元。
國泰產險領軍機車險網路投保熱潮
根據統計，今年8月產險網路投保金額達4.06億元，其中汽車險、機車險及旅綜險三大險種保費總計約3.93億元，占比高達近97%。其中，機車險連續兩月成為網路投保金額最高的險種。
自今年前8月來看，產險網路投保金額已突破31億元，較去年同期增長約28%。汽車險和機車險的網路投保保費均超過10億元，分別為11.41億元和10.62億元。儘管前8月機車險網路投保保費略低於汽車險，但從7月和8月的單月保費來看，機車險已超過汽車險，成為網路投保的主力。
國泰產險表示，夏季是機車銷售旺季，加上年輕人居多的機車族群在同儕影響下，對於機車險投保的重要性認知度不斷提升，導致機車險投保件數近年明顯增加。
國泰產險提醒，強制險是法律強制投保的險種，主要保障交通事故受害者。但強制險並不保障駕駛人，因此建議加保駕駛人傷害險和第三人責任險。
富邦產險指出，第三人責任險可避免機車族在發生事故時負擔高額損失，尤其是小資族更容易在與進口車擦撞時面臨經濟壓力。因此，對小資族而言，投保適當的機車險至關重要。
值得注意的是，線上投保往往享有折扣優惠和抽獎活動。國泰產險指出，線上投保保費通常有折扣，旺旺友聯產險也強調，每季都會舉辦不同贈獎活動，如成功投保指定險種即可獲得得獎機會。
國泰世紀產物獲利創次高 前八月逼近20億元
受到8月台幣強升衝擊壽險端獲利，以及股災影響財務操作等因素，上市金控8月單月獲利較7月大幅下滑65%，但若就前八月累計獲利來看，國泰金已逼近千億大關。
國泰金旗下國泰產險在8月稅後純益為1.8億元，累計稅後純益達18.3億元，為同期次高水準。國泰產險表示，前八月獲利主要受惠於國內景氣復甦，台股成長動能強勁，帶動產險業務成長。
值得注意的是，國泰金單月獲利主力並非來自國泰產險，而是國泰世華銀，8月稅後純益達34.6億元，累計稅後純益275.4億元，年成長19%。
國泰金8月稅後純益52.6億元，累計稅後純益983.5億元，逼近千億元大關，EPS達6.44元，皆創歷史次高水準。國泰金表示，前八月獲利主要受惠於金融市場及經濟活動復甦，帶動壽險、銀行及證券業務成長。
產險前八月網路投保金額已逾31億元，較去年同期24.6億元年增近 28％。汽車險、機車險產險前八月的保費都逾10億元，分別是11.41 億元、10.62億元，雖然機車險前八月網路投保保費略低於汽車險， 然在7月、8月時機車險網路投保件數不但超過汽車險，機車險單月保 費也超前汽車險，成為網路投保最大宗。
7月、8月是機車銷售旺月，且機車族主要以年輕人為主，在各產險 的持續推廣下，加上同學、同事口耳傳，愈來愈多機車族了解投保機 車險的重要性，使得近年機車險投保件數明顯增加。國泰產險表示， 機車強制險是依法必須投保的保險，驗車時必備險種，目的在使交通 事故之受害者，能獲得基本保障，依法規定未投保而被查獲，將被開 立新台幣1,500元∼3,000元罰款。
由於該強制險並沒有保障駕駛人，富邦產險指出，為避免天雨路滑 導致自己騎車摔倒受傷及避免騎車撞到別人導致他人財物損失，建議 加保駕駛人傷害險、第三人責任險。機車族大部分都是小資族，尤其 在進口車滿街跑，只要機車族有過失和第三人、甚至進口車發生擦撞 ，若沒有投保第三人責任險，恐怕難以負擔損失，因此，對於小資族 來說，投保適當的機車險相當重要。
國泰產說明，線上投保保費往往有折扣，除折扣之外，各產險為推 廣網路投保也祭出各項抽獎活動。旺旺友聯產險強調，每季都推不同 贈獎，如10月7日前成功投保汽、機車險或住火險，即有1次得獎機會 ，成功投保旅遊險、汽、機車險熱銷懶人包方案，加碼有3次得獎機 會。
上市金控受到8月新台幣強升影響壽險端獲利，以及股災衝擊財務操作、現金股息入帳高峰已過等因素影響，整體金控8月單月獲利月減65% 。
不過，若就前八月來看，富邦金前八月稅後純益1,133.3億元，國泰金累計稅後純益也逼近千億大關。
14家上市金控8月單月合計獲利324.3億元，比7月單月943.8億元大幅滑落逾六成，比去年同月則是衰退約15%，因此累計前八月獲利的年增幅度，也略降至49%，但獲利數字仍是歷史同期新高。
由於8月獲利受台幣升值影響壽險匯兌損失侵蝕獲利，以及財務操作受股災衝擊，股息入帳減少等，因此相較7月金控下壽險大賺，8月相對由銀行端獲利挑大梁，而新光金也因壽險虧損成為唯一8月單月虧損的金控。
富邦金8月自結稅後純益55.3億元，累計今年前八月稅後純益1,133.3億元，每股純益（EPS）為8.43元，創歷年同期次高。子公司台北富邦銀行、富邦證券單月及累計前八月獲利，皆創歷年同期新高。
其中，富邦人壽2024年8月稅後純益為23.6億元，累計稅後純益為745.5億元，較去年同期成長91%，創下歷年前八月第三高紀錄。不過，8月單月獲利貢獻則以台北富邦銀行最多，北富銀8月稅後純益29.1億元，累計稅後純益224.3億元，分別較去年同期成長25%、21%，續創8月及累計前八月稅後純益歷年新高紀錄。富邦產險2024年8月稅後純益4億元，累計稅後純益31.9億元，富邦證券2024年8月稅後純益7.9億元，累計稅後純益75.1億元，較去年同期成長46%。
國泰金8月稅後純益52.6億元，累計稅後純益983.5億元、逼近千億元大關，EPS達6.44元，皆創歷史次高水準。
國泰人壽8月稅後純益12.2億元，累計稅後純益663.1億元，年增1.34倍。同樣的，國泰人壽8月獲利也非子公司中貢獻最多，而是國泰世華銀，國泰世華銀8月稅後純益34.6億元，累計稅後純益275.4億元，年成長19%。
國泰產險8月稅後純益1.8億元，累計稅後純益為同期次高達18.3億元。國泰證券8月稅後純益3.4億元，累計稅後純益30.5億元，再創歷史以來最高紀錄，年成長1.06倍，主要因國內景氣復甦，台股成長動能強勁。
**國泰金控榮獲TCFD評鑑績優，領先實踐氣候韌性**
**台北訊，2023年3月10日** — 國泰金控旗下國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險均在「銀行與保險業氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑」中榮獲績優單位，展現其在氣候風險管理和低碳轉型方面的領先地位。 此次評鑑由政治大學企業永續管理研究中心主辦，強調揭露金融業者在氣候變遷宏觀布局的作為和優劣。國泰金控在TCFD報告書中充分展現其氣候韌性，透明揭露氣候與自然相關財務風險。 **國泰人壽：設定雙軌氣候策略，推動營運碳中和** 國泰人壽制定「零碳營運轉型」和「低碳投資配置」雙軌氣候策略，並將營運目標與高階主管績效連結。截至2023年，綠電使用量逾627萬度，綠電使用比例達11.7%，超越10%的目標。 **國泰世華銀行：整合自然風險管理，提升韌性** 國泰世華銀行遵循TNFD（自然相關財務揭露）和IFRS-S2（氣候相關揭露）國際框架，從自然、客戶和社會角度整合氣候暨自然風險辨識，並發展相應行動方案。此外，透過「金融業氣候實體風險資訊整合平台」，評估產業客戶因水資源不足導致的營運風險。 **國泰產險：研發永續保險商品，承保控管碳強度** 國泰產險善用保險專業，將氣候議題納入產品生命週期，積極推出再生能源保險、農業保險和環境責任保險等永續商品。此外，導入PCAF方法學計算車險和商業險碳強度，推動承保控管措施。在自身營運方面，已推行溫室氣體盤查，並採用混合辦公模式，2023年營運碳排減碳成效達11.4%。 此次評鑑結果顯示，國泰金控持續發揮永續金融先行者的責任，以最高標準遵循國際永續框架，積極促進氣候風險管理和低碳轉型，引領利害關係人共同面對氣候危機。國泰於TCFD報告書展現氣候韌性，透明客觀揭露氣候與自然相關財 務風險，引領利害關係人超前面對氣候危機。國泰人壽設立「零碳營 運轉型」與「低碳投資配置」的氣候雙軌策略，定期驗證策略韌性， 將營運碳排減量率及綠電使用比例等氣候目標連結至高管績效；至2 023年綠電使用量逾627萬度，綠電使用比例占11.7％，成功超越10％ 的目標。
設定不同升溫路徑的多種情境，全面進行投資、營運與保險端的情 境分析，應用MSCI技術與資料庫，分析各項投資標的面臨減碳要求、 氣候災害的損失幅度，模擬不同溫度情境下，各企業碳排放減量以及 碳費課徵等要求力度，估計未來至2050年各年度碳費支出的氣候轉型 損失。
國泰世華銀行自主精進並遵循國際框架TNFD（自然相關財務揭露） 、IFRS-S2（氣候相關揭露），從自然、客戶、社會共好角度，整合 氣候暨自然風險的辨識流程，發展相應行動方案強化風險管理的效度 。透過聯徵中心「金融業氣候實體風險資訊整合平台」，發展水資源 乾旱的自擬情境分析，以評估特定產業中的企金授信戶，因水資源不 足所導致的營運衝擊，能更加明確化損失，有助提前布局降低氣候自 然風險。
國泰產險發揮保險保障、損害防阻核心職能，將氣候議題納入產品 生命週期，積極研發再生能源保險、農業保險及環境責任保險等永續 保險商品。運用碳會計金融合作夥伴關係（PCAF）方法學進行車險與 商業險碳強度計算，並據此推動承保控管措施。於自身營運導入溫室 氣體盤查作業，推動職場改造，發展低碳高效能的混合辦公模式，2 023年營運碳排減碳成效達11.4％，其中總部大樓及敦南信義大樓已 達綠電使用100％。