優化自營電商 領航創新 |太平洋崇光百貨

遠東SOGO綠色百貨形象已深植人心，日前《DailyView網路溫度計》舉行「2021網路口碑之星」評選，遠東SOGO百貨以優化自營電商SOGO iStore，線上線下融合之通路策略，推出免費配送服務和全台獨有的美妝快取站，提供消費者全新的購物體驗，榮獲百貨商場「領航創新獎」。

遠東SOGO董事長黃晴雯在今年周年慶行前會上，特別以此獎項勉勵所有同仁再接再厲。節能減碳省電環保以前的口號，都因這一波的疫情化為具體行動，遠東SOGO永遠比別人快一步，綠色耕耘在虛實世界裡都獲得利害關係人肯定，希望大家帶著這份榮耀，讓11月11日開跑的周年慶綜效發揮到極致，更期待App會員數能一舉突破百萬大關。

「口碑之星」主辦單位《DailyView網路溫度計》分析網路評論指出，面對疫情來客數、提袋率下降，遠東SOGO充分展現集團綜效，藉由Happy Go卡長年累積完整的顧客消費資料，並透過CRM數據分析，清楚掌握顧客的消費旅程，發展OMO的因應策略，優化自營電商SOGO istore，與遠傳friDay購物平台擴大合作，並推出「全台免費配送服務」，積極發展「數位行銷」及「全通路平台」滿足顧客需要。

根據最新數據顯示，iStore最新業績與去年同期相比，成長高達十倍，顯示主顧客已年輕化。

防疫生活帶來有別於過去的消費趨勢和商業模式，消費者對於遠東SOGO特別打造全台獨有的「美妝快取站」，也給予高度肯定。由美妝品牌輪流駐站，提供免入館快取服務，讓消費者不用進到店內，即可取貨並進行諮詢服務，享受既安心又便利的購物體驗。遠東SOGO還成立「直播室」，持續發展直播導購之策略，為遠東SOGO在網路聲量上創造新高點。