第四家獲准 全球人壽辦遠距投保

拚數位轉型速度，全球人壽29日公布，已獲保險局核准，成為第四 家試辦遠距投保作業的壽險公司，強調「一刷、二錄、三簽」的簡易 流程，以期讓保戶在疫情期間亦能安全投保、保障不中斷，而業務人 員拓展事業版圖亦不受阻。目前已有國泰人壽、中國人壽、富邦人壽及全球人壽獲准試辦遠距 投保作業，有別與沒有試辦的壽險視訊投保，這四家公司可以電子簽 章加視訊等身份認證，作到投保無紙化、資料不落地，保戶或業務員 亦沒有要繳回紙本等顧慮。全球人壽強調遠距投保全程五步驟即「備、採、驗、簽、送」，且 只要一機就能完成投保流程，且採生物辨識確認客戶身份，電子簽名 結合GPS定位、簽名數位加密，可達到不可否認的效果，加上錄音錄 影雙錄系統，資訊不落地確保資訊安全，可確保保戶及投保流程的各 項權益。全球人壽試辦的遠距投保作業，保戶只要點擊業務人員提供的連結 並下載APP後，即可輕鬆完成遠距投保，且即使要保人、被保險人不 同一人、且在不同地點，也可同時在線上進行投保，不須與業務員面 對面，達到零接觸、零落地、零紙本，更符合遠距投保作業要求的資 安規格，可滿足長期對抗疫情下的投保需求。全球人壽總經理馬君碩表示，全球人壽近年積極發展數位化轉型， 以保戶與業務人員為兩大服務對象，並秉持公平待客原則以客戶的各 式需求為導向，運用數位智能協助業務人員開創新商機。全球人壽表示，多年前就已超前部署的mPOS「業務行動辦公室」， 在這次疫情衝擊下，即可快速延伸至遠距投保，透過身分驗證與生物 辨識雙認證，即時錄製客戶簽署要保書的過程，錄影即時上傳，強化 保障客戶資料安全，未來亦可望延伸到遠距生調、保全與理賠等服務 ，擴大對客戶的服務範圍。