國泰產險數位服務 防疫期間零接觸

近日疫情指揮中心宣布三級警戒延長，民眾的心情也跟著最新的確 診人數起伏。因為疫情大幅影響了人們的生活，連帶使得防疫保單熱 賣。國泰產險數位科技發展部協理劉浩翔提醒民眾，除了關心疫情發 展、全民共同防疫，也別忘了檢視手邊原有保單是否已即將到期，並 且記得完成續保，以保障自身權益；如果擔心外出染疫風險，推薦使 用保險公司的數位服務，即使不出門也能搞定保險大小事。劉協理表示，國泰產險面對來勢洶洶的疫情，已超前部署因應，確 保各項數位服務能正常運作。民眾不妨趁著宅在家的時間，完整檢視 自己的各項保障，例如車險、住宅險、寵物險等，都很適合利用線上 投保，免出門零接觸即可輕鬆投保。對於在網路上處理保險事務，覺得很陌生嗎？國泰產險利用數位工 具讓服務環節更順暢，除了線上智能投保小幫手帶你一步步檢視既有 保障，後續也提供完整的理賠、續保、到期提醒等個人化服務。如果害怕第一次投保就卡關，以車險為例，國泰產險透過數據分析 符合客戶需求的保障內容，開發線上投保小幫手。車主透過問卷填答 使用習慣，小幫手就能篩選出符合需求的保障內容。即使是保險新手 ，也能輕鬆上手。自己上網投保，若發生意外，該如何申請理賠？針對線上客戶最關 心的理賠問題，國泰產險提供智能服務，於官網會員中心可透過事故 類型快選等問項，逐步引導保戶選出符合自己情況的事故樣態、辦理 理賠服務、及上傳相關文件等。當保險公司收到相關文件後，即會主 動聯繫進行理賠，線上投保權益不打折。根據2020評議中心調查，國 泰產險獲得業界申訴率最低的極佳表現，代表每一個客戶都會受到服 務人員的用心照顧。疫情期間沒出門，不小心就忘記車險快到期了？別擔心，只要加入 國泰產險LINE官方帳號好友並完成綁定，保單快到期時便會收到LIN E推播提醒續保，再也不用擔心保障中斷。除此认外，國泰產 險LINE官方帳號也提供客戶隨時線上查詢保單、進行續保、理賠報案 相關服務。隨著數位金融科技的推展，保險公司致力於帶來更好的金融體驗， 面對防疫期間民眾的需求，提供零接觸好安心的線上服務管道，民眾 可多加利用。