國泰產險 業界申訴率最低

財團法人金融消費評議中心公布最新的各保險公司遭申訴及評議比率，統計自去年1月1日至12月31日止，統計期間內排除部分簽單契約總件（人）數在20萬以內的外商產險公司，申訴率及評議率最低者皆為國泰產險，申訴率及評議率僅萬分之0.124及0.028，遠低於全業界的平均值（萬分之0.25及0.056），彰顯國泰產險對於公平待客的重視程度。

根據金融消費評議中心公布最新各保險公司的申訴率，國泰產險不但於去年第3季與第4季連續2季申訴率為本土產險公司表現最佳，申訴率僅萬分之0.034、0.042，遠低於業界平均值，全年度的申訴率表現也是本土產險公司之冠，凸顯出國泰產險以客為尊的核心理念，充分展現出客戶對國泰產險的認同。

國泰產險已於官網與LINE推出「理賠自助服務平台」，民眾只要透過電腦或手機，就能輕鬆提出理賠申請，減少理賠申請所需時間。國泰產險副總姚棋馨表示，國泰產險去年申訴率及評議率能屢獲佳績，代表國泰產險相當重視客戶，非常感謝所有同仁的努力，未來也會積極打造創新的保險商品，並建立更便捷的服務，持續將專業服務提供給更多民眾。（黃英傑）