全球人壽晨星營業處區經理 游憶如超業冠軍 拚業績不忘初心 |全球人壽保險

2020年新冠肺炎疫情重擊全球經濟，同時在保險業也面臨許多重大 變革，但在這艱難的時候，全球人壽晨星營業處區經理游憶如仍從眾 多優秀業務同仁中脫穎而出，拿下今年度的個人組業績冠軍，而游憶 如成功的關鍵就是「莫忘初心」。

能拿下個人業績冠軍，游憶如表示，這算是實現在職場上自己給自 己的小小夢想清單，「過去就一直很想要靠自己努力，得到一次冠軍 ，帶家人一起上台領獎、榮耀他們」，而2020年很開心達成這夢想， 她也相當謙虛，認為在職場上獲得很多來自長官、同事、客戶與友人 們的協助才能創造這好成績。她說，會繼續挑戰下一個目標，但也不 會忘記初衷「要協助保戶做好完整規劃、保護好他們的家庭」，幫助 社會上更多家庭意識到醫療可能帶來的財務缺口，盡早做好風險轉移 。

迎接2021年，游憶如表示，2020年保險業雖然有許多重大變革，但 「從醫療保障為出發點的規劃」這方向是不會改變，也就是針對每一 個客戶進行需求分析、以實支實付型醫療險等基礎規劃為第一層保護 網，建構起基本的家庭防護網，讓家庭發生風險時，可以避免讓其他 成員感受到很大的經濟壓力以及負擔，第二層是退休規劃，可以協助 客戶健康退休時所面臨的長壽風險，做好完整的保障，才可以發揮保 險的本質、真正幫助保戶度過難關。

游憶如給人第一印象是個年輕有活力的漂亮小女生、在聊天的過程 彷彿可以感受到一點她的「天然呆」，但談到保險觀念與全球人壽的 各項保險產品，瞬間又變身成為非常專業又仔細的壽險顧問，清楚地 向客戶解釋每一個精準的數字。自從財務金融科系畢業，游憶如說， 一直都對投資理財很有興趣，進入全球人壽之後，一開始是在企業年 金部門，但因為全球人壽都會對每一個員工做保險觀念的基本教育， 所以後來經過組織改造，她毅然決然投入業務單位，開始幫客戶進行 保險規劃，「當第一個服務的案例完成理賠的時候，我內心很深刻的 覺得保險對客戶是真的很重要！」。

進入保險業近十年，游憶如認為，面對每一個接觸的人，就算最後 沒真正成為保戶，也可以當朋友，但也坦言，前幾年的一個事件讓她 稍稍改變這想法。她說，曾幫一位客戶規劃保險，提出了完整的保險 規劃來補強醫療險的不足，當時卻考量預算問題，整個規劃就暫停、 也沒有繼續討論，「我不是一個會去逼保戶馬上做決定的人」，只是 誰也沒想到，一年後的下一通電話就是接到那客戶告知罹患直腸癌末 期。

「當時就在想，如果我幫忙推一把，有我的協助是不是讓他減少經 濟壓力跟負擔。」游憶如說，經過這個事件，讓她開始檢討自己的「 佛系」心境，轉為更積極替客戶規劃保險，「抱持著既然來找我了， 就一定要協助到客戶的想法」。

2020年遇上新冠肺炎來襲、保險市場上也出現新的變革，例如兒童 保單新制、調降利變保單宣告利率、失能扶助險將退場等，讓很多保 險業務員不知道該怎麼賣保險。但面對這些重大變革，游憶如還是相 當樂觀。

她認為因為疫情大家的生活習慣、工作習慣改變，同時很多人也回 頭發現自己更需要醫療保障，而且看到全球疫情出現變異，不知道什 麼時候疫情才會真正結束，2020年的成績算是逆勢成長。「其實在2 020年會比以往花加倍的時間在服務客戶。」游憶如透露。