外銀拓財管客 數位服務大PK |星展(台灣)商業銀行

財富管理講求客製化、人際關係，更是高資產客群要求超越科技的服務，疫情卻迫使國際金融業者自我提升數位化財管服務，瞄準台灣財管市場的外商銀行現在全端出這道菜，不僅講求上菜快、菜色豐富，更把外銀最強的資安監管納入。

星展銀行最近提供台灣財管客戶專用的行動銀行「星展digibank」，強調高度客製化，打造符合財富管理客戶需求的卓越數位體驗；匯豐則重新包裝財管服務為One能整合財管平台；花旗第二季已強化行動生活家App獨有資安服務，渣打台灣則一直在鋪陳數位理財的台灣在地化，全球調查一再納入台灣市場，提醒台灣財管客戶數位化服務的未來趨勢。

國際的新變化，讓外銀把過往多是推動消金數位服務，在今年第三季加碼財富管理的數位化策略。星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，疫情加速數位金融服務的普及，讓數位不再只是年輕族群的專利。星展特別針對400位台灣財管客戶進行問卷調查，並做為新版數位財管服務「星展digibank」的參考。

星展銀行（台灣）消費金融處長孫可基指出，據星展銀統計，網銀/行動銀行客戶中，61∼70歲族群使用數位服務占11％，與21∼30歲族群的8％幾乎相同，因此設計網路銀行加App的「星展digibank」，從高度客製化、簡單直覺化、資安更強化三大面向，打造符合財富管理客戶需求的卓越數位體驗。

同時剛進市場旳「匯豐運籌理財One能戶」服務，連結「股票全能通」還有「基金全能通」兩大數位投資平台等，符合千禧世代的理財節奏，匯豐（台灣）商業銀行財富管理暨個人金融事業處副總經理葉清玉表示，25∼40歲的千禧世代有「數位原生」之稱，金融服務也必須圍繞著他們的需求重新定義。