功能進化 買股賣基金嘛ㄟ通

國泰金旗下數位數據科技發展中心昨（3）日宣布將「阿發」拓展到金控旗下國泰證券、國泰投信與國泰產險，可用智慧客服機器人做完商品諮詢後，更可直接申購贖回基金、定期定額買台股與辦理新股抽籤，6月上線後累積近10萬使用人次。國泰證券數位金融處副總經理黃凱琳說，阿發6月底、7月上線推業界首創定期定額買台股，阿發話務量現與電話客服量1：1、但進線量已超越電話，一般簡單問題阿發都可解決，電話客服則服務較複雜問題，光國泰證券客戶登入量每日就近千，非國泰證券的新客戶更多。阿發也可辦理IPO上市前公開承銷股票抽籤，小資族很愛這個功能，目前阿發最受歡迎的服務是「更改密碼」，尤其是現在人用臉部辨識或指紋辨識，一換新手機就要重新設定，常常每天都有千人用阿發補發密碼。