IT系統、數位化管理待進階… 疫後金融業徵才 存三挑戰

「十年來的如常工作，在十星期內全都變樣了」，澳盛銀行集團技 術長弗洛里安（Gerard Florian）一句話道盡新冠肺炎疫情帶給金融 業、尤其是銀行業最大的衝擊。全球企管顧問業麥肯錫、波士頓（B CG）、IBM都密集提醒，疫情大流行迫使人們採用新的工作方式，組 織必須重新構想員工的工作模式和辦公室空間，為防疫而在家工作（ WFH）的實景演練，大膽地證實「實體上班」的可被替代性。麥肯錫分析，疫情改變跨國企業的過往運作，目前形成四種新工作 模式：完全遠程、混合遠端、辦公室為主加遠端其次、現場實境（不 適合進行遠程工作）。對於金融業來說，波士頓顧問（BCG）指出，人才和IT技能在疫情 期間完全整合，大數據使用和數位金流成為主軸，企業在疫後的徵才 需求將完全不同。IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏分析，台灣金融業正面 臨三大人才挑戰，一是不熟悉數位人才的徵才方式與實際運用；二是 銀行IT核心系統老舊，單是程式編寫不是用現在的開放式，難以讓新 世代IT人才留下；第三是銀行業管理階層對數位化反應不夠敏捷，人 才容易被科技業、傳產業搶走。吳建宏說，這些挑戰不是一朝一夕能克服，甚至國外機構可以在I T完善下，把台灣人才從雲端釣走，才是更大、更難的挑戰。新加坡星展銀新加坡總部近日率先祭出徵才令，包括1千名新徵員 、有經驗的業務專員，加上實習生，一共開出2,400個缺額。星展台 灣總經理林鑫川表示，疫情期間新加坡三大銀行已完全熟悉員工在家 工作運作模式，及至目前還有八成員工在家上班，此次徵才雖然是為 了新加坡的需求，實際上也歡迎台灣人才投件應徵，因為能接受未來 直接在台灣，遠端為新加坡工作。