星展銀行台灣數位化進階與人才招募三大挑戰|星展(台灣)商業銀行

十年來的工作模式，在短短十個星期內被疫情徹底改變。澳盛銀行集團技術長弗洛里安（Gerard Florian）這麼說，他的一句話道盡了新冠肺炎疫情對金融業，特別是銀行業帶來的巨大衝擊。全球知名顧問公司麥肯錫、波士頓顧問（BCG）和IBM都紛紛指出，疫情迫使人們採用新的工作方式，組織必須重新思考員工的工作模式和辦公空間，實現在家工作（WFH）的防疫實景，驗證了「實體上班」的可替代性。

麥肯錫的分析顯示，疫情導致跨國企業運作模式發生變革，目前形成四種新工作模式：完全遠程、混合遠端、以辦公室為主加遠端其次，以及現場實境（不適合進行遠程工作）。

對於金融業來說，波士頓顧問（BCG）強調，人才和IT技能在疫情期間緊密結合，大數據使用和數位金流成為核心，企業在疫後的徵才需求將會產生變化。

IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏分析，台灣金融業面臨三大人才挑戰：一是對數位人才的徵才方式與實際運用不熟悉；二是銀行IT核心系統老舊，難以吸引新世代IT人才；三是銀行業管理階層對數位化反應不夠敏捷，人才容易被科技業、傳產業搶走。

吳建宏指出，這些挑戰並非一朝一夕可以克服，國外機構在IT設施完善的情況下，甚至可能從雲端將台灣人才吸引過去，這將是更大、更難的挑戰。

新加坡星展銀行新加坡總部近日已率先發出徵才令，共提供1,000個新員工、有經驗的业务专员和實習生職位，總共2,400個缺額。星展台灣總經理林鑫川表示，新加坡三大銀行在疫情期間已經完全適應了員工在家工作的模式，目前仍有八成員工在家上班。此次徵才雖然主要是為了新加坡的需求，但實際上也歡迎台灣人才投遞應徵，因為他們能夠接受未來在台灣遠端為新加坡工作的可能性。