防疫…安全重於獲利 |太平洋崇光百貨

17年前台灣出現SARS疫情時，遠東SOGO百貨因一位收銀員工返鄉途中搭巴士，後來出現發燒，疑似感染，SOGO因此被台北市衛生局點名。當時SOGO高層壯士斷腕，休館三天消毒，再營業時加碼回饋消費者的危機處理，不僅引起媒體關注，消費者也以新台幣支持。

時隔17年後，台灣再次面臨新冠肺炎疫情威脅，如果面對像當年的事件，身為SOGO董事長的黃晴雯是否會做出一樣的決策？

「是的，因為員工和消費者安全一定放在獲利之上。」她篤定地說，假設真有員工確診，賣場一定得關閉消毒。

今年1月21日台灣出現第一個確診病例後，SOGO就設立防疫指揮中心，1月28日疫情升級，全線人員戴口罩，賣場廣設手部清潔液，廁所電梯兩小時消毒一次，貴賓廳、服務台、貼心小站每小時消毒一次，出入口全面量體溫。「無論疫情如何發展，百貨都必須超前，先保護好消費者。」

「百貨是溫馨行業，若不以人為本，不會有利益。」她表示，2014年頂新集團爆發黑心油事件時，她第一時間即宣布旗下全台超市停止販售頂新集團產品，並設立廠商社會責任條款，若不符合就不續約，「這項創舉是百貨的第一，目前仍是唯一。」她認為，這波疫情確實衝擊到百貨零售業，但和當年SARS相比，當年電商不發達，要宅配買東西很不方便，現在只要克服物流，就能外送。