因應疫情 產壽險啟動關懷及應變措施

有關武漢肺炎台灣截至昨（5）日僅11例，政府防疫控制得宜，民眾無需恐慌，11例其中1例已2次篩檢呈陰性，專家將再檢測，若仍為陰性，疾管署表示最快1周可以出院，民眾有防疫相關問題可撥防疫專線1922。而金融機構特別是保險公司，啟動保戶關懷與應變措施，並提醒出入公共場所做好自我防護，勤洗手、咳嗽配戴口罩，協助穩定應變，民眾可向各投保保險公司洽詢相關措施，以應不時之需。相關措施，如保費繳交、保全作業與理賠作業等，以各保險公司公布為準。如南山人壽、新光人壽、富邦人壽、三商美邦人壽、中國人壽、臺銀人壽、中華郵政壽險、第一金人壽、全球人壽、保德信人壽、安達人壽、兆豐保險等，都有保費或保單借款、房貸緩繳等措施。此次武漢肺炎，衛福部1月15日已公告新增「嚴重特殊傳染性肺炎」為第五類法定傳染病，保險公司在理賠作業上，如南山人壽、富邦人壽、三商美邦人壽、中國人壽、全球人壽、安達人壽、兆豐保險、臺灣產物保險等，已把法定傳染病列為保障範圍，若不幸感染罹患法定傳染病，不視為除外責任，除醫療保險金，保戶入住負壓隔離病房期間，住院日額醫療保險金將調高為加護病房規格給付；保誠人壽則於4/30前提供最高45天的住院慰問金。富邦人壽配合富邦金控訂定緊急應變機制，全面啟動6大防疫工作，新光人壽提供額外理賠保障服務，並可以線上方式申請理賠，中國人壽1月20日即啟動上述各項保戶關懷服務，保德信人壽原有保戶服務均正常進行，客服櫃檯提供口罩及手部消毒器供訪客使用，三商美邦人壽啟動各項關懷措施。另在保全作業，辦理解約、保單借款，及給付生存金╱滿期金或年金等，保險公司多設置單一窗口負責受理，並通融以傳真方式提出申請。有出國民眾者，除做好個人防護措施，華南產險、和泰產險、富邦產險、臺灣產物保險、兆豐保險都建議投保旅遊綜合保險，保障範圍包含海外突發疾病保險，若出國不幸感染需在海外就醫甚至住院，可能獲得醫療保障。在衛福部公告新增此次為法定傳染病前、已完成投保旅遊綜合險、健康險者，因此次疫情導致旅程影響，或產生海外醫療費用，可備文件單據提出理賠申請。