顧立雄:銀行撤ATM 有三原則 |星展(台灣)商業銀行

迎接數位風潮與無現金時代，星展銀行今年底擬全面移除全台共40台自動提款機 （ATM），為國內銀行首例。立委王榮璋昨（18）日在立法院質詢金管會，對銀行裁撤ATM，是否有一致性的標準。金管會主委顧立雄回應，未來銀行申請裁撤ATM，應該要符合三大原則，並強調會保護好客戶權益。

顧立雄昨天在立院財政委員會備詢時表示，銀行因成本或發展模式若要裁撤ATM，金管會將考量三大原則，首先，銀行要評估對仍想使用ATM的客戶，有何影響與傷害，須考慮補償客戶的權益損失；第二，銀行假如在偏鄉或金融欠缺地區裁撤ATM，金管會將會「審慎」，審酌是否可以撤離；第三是裁撤ATM之後，更要強化分行的無障礙設施。

星展銀裁撤ATM，要求提領現金都要臨櫃，立委王榮璋指出，部分銀行分行上下階梯，臨櫃對身心障礙者恐會不便，跨行存提款更會滋生費用，分行也有營業時間限制，憂心裁撤ATM效應擴大，對消費者有不利影響。

顧立雄表示，星展銀行在全台的ATM家數並不是很多，他們也表達撤掉ATM，是因為要發展網路服務。

金管會銀行局長邱淑貞表示，星展銀行6月向金管會報告裁撤ATM方案，銀行局要求星展銀須作評估報告，星展銀將以逐步減少方式調整ATM，客戶在其他銀行的ATM領錢，相關手續費星展銀會負擔。

此外，邱淑貞說，目前放置在銀行分行內ATM，因為有櫃員，裁撤不需申請，若是要裁撤行外的ATM，則需要申請許可後，才可以搬遷，目前星展40台ATM全數都是行內。