店到宅業務熱 躍新戰場

電商產業以網路平台搶占零售業版圖，實體零售業者積極利用科技平台搶回商機。全家便利商店觀察Uber Eats平台上線12天以來，夜間11時到12時冷門時段的業績提高，商品從零食、微波食品、紙類用品，甚至保險套，都是夜間「店到宅」的熱門商品。

這種生活商品的「店到宅」服務，近期成為零售業者積極進軍的項目。市場傳出，全台最大超市全聯的「店到宅」服務將在11月底上線，可能與外送平台合作。業界預期，全聯若跨足店到宅業務，對於電商業者將是一大競爭對手。全聯表示，目前還在企劃。

便利商店送貨到家的服務，也是中國大陸零售與電商業者搶攻的服務。大陸外賣平台「美團」去年攜手便利商店和賣場，下單購買零食生鮮日用品等，30分鐘內送到家；京東成立「京東到家」，可幫7-ELEVEN、全家便利商店和羅森(LAWSON)配送商品。

全家表示，去年進行外送測試，初步觀察到餐點類商品在早午餐、下午茶時段為需求高峰，化妝品、日用品等商品銷售保持穩定，也有消費者計畫性的消費，例如事先選購家庭號鮮奶，指定特定時間送達。